Supervisor de recepción/servicio al cliente - Hilton $16-$35/hr - Washington, DC, Estados Unidos

Hilton busca un supervisor de recepción para supervisar las operaciones de recepción y garantizar que los huéspedes reciban un excelente servicio al cliente durante su estadía. El supervisor de recepción ayuda con las operaciones diarias de la recepción, apoya a los agentes de recepción durante los turnos ocupados, maneja las inquietudes de los huéspedes y ayuda a administrar el proceso de check-in y check-out para garantizar la eficiencia y la precisión. Las responsabilidades incluyen supervisar al personal de recepción, capacitar a nuevos empleados, crear horarios de turnos, ayudar con problemas de servicio a los huéspedes, autorizar reembolsos o cambios de habitación cuando sea necesario, monitorear la disponibilidad y reservaciones de habitaciones, coordinar con el servicio de limpieza y mantenimiento para garantizar que las habitaciones estén listas y garantizar que los estándares de servicio de Hilton se mantengan en todo momento. Este puesto generalmente paga entre $ 16 y $ 35 por hora, dependiendo de la ubicación, la experiencia y el tamaño del hotel, y a menudo se ofrecen salarios más altos en propiedades grandes o de alta ocupación. Los empleados de tiempo completo pueden ser elegibles para beneficios que incluyen seguro médico, dental y de la vista, tiempo libre remunerado, 401(k) con aportación de la empresa, descuentos en hoteles para empleados de Hilton, vacaciones pagadas y oportunidades de ascenso en puestos de gestión hotelera. Algunos hoteles también pueden ofrecer bonificaciones por desempeño, pago diferencial por turnos nocturnos o nocturnos y bonificaciones de incentivo vinculadas a las puntuaciones de satisfacción de los huéspedes o programas de ventas adicionales.