Recepcionista de Hotel

Descripción ¿Se esfuerza por diferenciarse por su amable servicio y estilo impecable? ¿Le apasiona y tiene energía la idea de ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes? Si es así, AC Hotel Chicago Downtown está buscando un recepcionista para ser parte de nuestro equipo. Como empleado de recepción, recibirá a nuestros huéspedes y les dará la bienvenida para que regresen en futuras estadías, mientras les brinda un servicio rápido y cortés. La forma en que se trata a nuestros huéspedes afecta en gran medida su experiencia aquí; Entonces, si eres una persona con una sonrisa en el rostro, ¡este puesto es ideal para ti! Ubicado a solo unos pasos de la icónica Magnificent Mile, nuestro AC Hotel de 226 habitaciones se encuentra entre los primeros de su tipo en los EE. UU. y establece el estándar de hospitalidad elegante y moderna. Como parte de Marcus Hotels & Resorts, nos esforzamos en crear experiencias inolvidables para los viajeros que buscan estilo, sustancia y un servicio perfecto. Aquí, nuestro equipo no se trata solo de hospitalidad: encarnamos el ritmo de la ciudad y atendemos a huéspedes que adoptan un estilo de vida "en movimiento". Si está listo para redefinir la hospitalidad, mejorar las experiencias de los huéspedes y liderar con pasión, lo invitamos a unirse a nosotros y aportar su arte, excelencia e innovación a nuestro dinámico equipo. ¿Qué estarás haciendo? • Ofrezca experiencias excepcionales a los huéspedes desde el check-in hasta el check-out. • Manejar con maestría reservas, consultas y quejas utilizando los sistemas hoteleros. • Mantener la compostura y el profesionalismo bajo presión, resolviendo los problemas de los huéspedes de manera efectiva. • Construir relaciones sólidas con los huéspedes a través de un servicio personalizado y conocimiento local. • Demostrar sólidas habilidades interpersonales y de comunicación, tanto en persona como por teléfono. • Gestionar con precisión las transacciones financieras y mantener las responsabilidades de manejo de efectivo. • Realice varias tareas a la vez y priorícelas de forma efectiva en un entorno de ritmo rápido. • Contribuir a las operaciones generales del hotel mediante la realización de diversas tareas administrativas. ¿Qué aportas al papel? • Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente. • Se requiere experiencia laboral previa en un puesto de servicio al huésped/cliente, preferiblemente dentro de la industria hotelera. • Capaz de trabajar de forma independiente, tiene buen juicio, capacidad para resolver problemas y tomar decisiones. • Capacidad para leer, escuchar y comunicarse eficazmente en inglés, tanto verbalmente como por escrito. • Se requiere excelente servicio al cliente y habilidades de comunicación. • Capacidad para acceder e ingresar información con precisión utilizando un sistema informático moderadamente complejo. • Capacidad auditiva y visual para observar y detectar señales de emergencia. • Debe poder trabajar en un horario variado que incluya días, tardes, fines de semana, feriados y la capacidad de trabajar bajo presión. ¿Qué hay para ti? • Descuentos en habitaciones en Marcus Hotels & Resorts y Marriott en todo el mundo • Descuentos en restaurantes, cafeterías, salones, campos de golf, esquí y spa de Marcus Hotels & Resorts • Cupones de cine “Dos por uno” en Marcus Theatres• Capacidad para hacer crecer su carrera y transferirse de una propiedad a otra mientras mantiene su servicio con la empresa. • Tiempo libre remunerado • Seguro médico, dental y oftalmológico (ofrecido después de 30 días de empleo), seguro de vida pagado por la empresa, oferta de programa de asistencia al empleado y plan 401k con contribución del empleador. • ¡Y más! Estimación salarial: $23.00/hora Acerca de nosotros: Marcus Hotels & Resorts, una división de The Marcus Corporation, tiene una rica historia de 60 años de excelencia operativa y de servicio. Somos “Personas que complacen a las personas” y nos esforzamos diariamente por crear experiencias extraordinarias tanto para los huéspedes como para los asociados. Centrados en ampliar nuestra cartera de 15 hoteles y resorts con sede en EE. UU., nuestras propiedades son conocidas por su carácter y estilo únicos. Nota: Este documento describe la naturaleza general y el nivel de trabajo requerido de las personas en el puesto. No pretende ser una lista exhaustiva de responsabilidades, deberes y habilidades. El AC Hotel Chicago es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades