Persona de Almacén - Westgate Las Vegas

Junto al Centro de Convenciones de Las Vegas y a sólo una cuadra del mundialmente famoso Strip de Las Vegas, el legendario Westgate Las Vegas Resort & Casino ofrece una atmósfera de trabajo divertida, desafiante y gratificante. Ayude a crear experiencias extraordinarias para los huéspedes en nuestro resort de clase mundial, que cuenta con un animado casino que alberga la casa de apuestas de carreras y deportes más grande del mundo; increíbles restaurantes, vida nocturna y entretenimiento en vivo; y la comodidad de una estación de monorraíl de Las Vegas en el lugar para un fácil acceso al Strip de Las Vegas. Como parte de Westgate Resorts, reconocida por U.S. News como una de las mejores empresas para trabajar, se unirá a un equipo comprometido con la excelencia y la creación de experiencias vacacionales inolvidables, además de apoyar el crecimiento de su carrera donde se encuentre o en más de 60 resorts en toda la empresa. Descripción del trabajo Resumen General de Deberes: Siguiendo varios procedimientos, mantener abastecida la tienda, contar la mercancía a medida que se recibe y cuando sea necesario, ayudar a cubrir la tienda durante los descansos. Función y responsabilidades: (incluye, entre otros, lo siguiente) • Levantar los artículos necesarios del estante, contar la mercancía, agacharse y colocar la mercancía en el carrito, empujar el carrito por las rampas y nivelar los pisos para comprar, agacharse y levantar los artículos del carrito y colocarlos en el piso. • Agacharse, luego arrodillarse, para contar la mercancía, tirar de la caja y levantarla para llevarla al carrito, luego empujar el carrito hacia la jaula del almacén y doblarse, luego levantar la caja hasta el estante. • Acérquese a los invitados, hable con ellos y ayúdelos con cualquier artículo que deseen. (Arrodíllese para revisar los artículos en un punto bajo o use una escalera de mano para recoger artículos desde un punto alto) y diríjalos a donde necesiten ir. Requisitos de Desempeño: (Conocimientos, habilidades y habilidades) • Escuche y responda las consultas de los huéspedes utilizando una voz clara y positiva, responda preguntas y ofrezca asistencia brindando información precisa sobre los horarios de venta, otros servicios del hotel, direcciones a atracciones locales o salones para eventos, alquiler de automóviles, servicio de transporte aéreo, etc. • Responder a las consultas de los huéspedes. Brindar satisfacción al huésped a través de asistencia, dirección e información dentro de las pautas del hotel. • Habilidades sociales demostradas por la capacidad de tratar con clientes internos y externos, algunos de los cuales requerirán altos niveles de paciencia, tacto y diplomacia para calmar la ira, recopilar información precisa y resolver problemas e inquietudes. • Revise la estación antes, durante y después del turno para verificar que esté configurada y limpiada correctamente. • Mantenga su estación de trabajo limpia y ordenada, y realice tareas generales de limpieza utilizando productos de limpieza estándar del hotel, según lo asignado, para cumplir con los estándares. • Capacidad para mantener la asistencia de conformidad con los estándares. • Capacidad para mantener una apariencia ordenada, limpia y bien arreglada. • Capacidad para tratar eficazmente con clientes internos y externos, algunos de los cuales requerirán paciencia, tacto y diplomacia para calmar el enojo, recopilar información precisa y resolver las inquietudes de los clientes. • Responder a las quejas de los huéspedes de manera positiva, negociar un compromiso e implementar una solución.Demandas físicas/mentales típicas • Capacidad para leer, escribir, hablar y comprender el idioma inglés para mantener registros detallados necesarios para el mantenimiento de los libros requeridos. • Responder a las quejas de los huéspedes de manera positiva, negociar un compromiso e implementar una solución. • Capacidad para leer, escribir, hablar y comprender el idioma inglés para completar los libros e inventarios requeridos, operar la caja registradora y comunicarse con los invitados. • Contestar el teléfono multilínea y proporcionar información según sea necesario. • Capacidad para leer, escribir, hablar y comprender el idioma inglés para seguir instrucciones escritas y/o verbales de la gerencia, otros empleados e invitados. • Responder inmediatamente a las consultas de los clientes sobre las características, servicios y asistencia del Hotel. Proporcionar indicaciones claras y comprensibles para llegar a las instalaciones del hotel y atracciones cercanas. • Habilidades matemáticas básicas necesarias para operar una caja registradora, hacer cambio y completar inventarios. • Capacidad para leer, escribir, hablar un