Lodging Management, LLC está contratando: Oficial de seguridad nocturno en Austin

DESCRIPCIÓN TÍTULO: SEGURIDAD NOCTURNA DEPARTAMENTO: OFICINA PRINCIPAL REPORTA A: GERENTE DE OPERACIONES El asociado de seguridad nocturna es responsable de patrullar el estacionamiento del hotel y los terrenos de ambas propiedades para mantener un entorno seguro para los huéspedes y asociados del hotel. El asociado informará cualquier perturbación de seguridad o protección inmediatamente utilizando medidas de notificación tanto verbales como no verbales. El asociado es responsable de completar una lista de verificación mientras patrulla a pie. RESPONSABILIDADES ESENCIALES OFICIAL DE SEGURIDAD • Patrullar los estacionamientos de Holiday Inn y Candlewood Suites para observar e identificar posibles riesgos de seguridad y protección. - Evaluar situaciones y tomar decisiones lógicas sobre cómo proceder. Reportar cualquier comportamiento sospechoso vía radio al supervisor de turno o Auditor Nocturno. • Mantener conocimiento de: a) las actividades diarias programadas. b) llegadas/salidas diarias, recuento de viviendas. c) Características y servicios que brinda el hotel. d) horario de funcionamiento de cada punto de venta. e) Instalaciones de estacionamiento, distribución, horarios de funcionamiento, precios y procedimientos. • Investigar quejas sobre ruido, ayudar con emergencias médicas, para garantizar la seguridad de los huéspedes y asociados. • Recopilar información para la investigación de accidentes, robos, pérdidas de propiedad y actividades ilícitas. Documentación de datos y asesoramiento en gestión hotelera. - Elaborar informes diarios. • Documente todas las solicitudes, quejas o problemas de los huéspedes de inmediato y notifique al departamento/personal designado para resolver la situación. • Tiene pleno conocimiento, comprensión y cumplimiento del manual, los SOP, las políticas y los procesos de nuestra empresa. • Demuestra excelentes habilidades para escuchar y se comunica efectivamente mientras transmite paciencia y comprensión. • Trata a todos los clientes con dignidad y respeto y establece una relación de confianza con ellos, manteniendo la confidencialidad. • Trabaja en colaboración con todos los miembros del equipo y toma todas las medidas necesarias para brindar el más alto nivel de servicio a todos los clientes del hotel. • Conoce todos los procedimientos de seguridad y emergencia. Conoce las políticas de prevención de accidentes. OTRAS RESPONSABILIDADES • Todas las demás tareas asignadas, solicitadas o consideradas necesarias por el liderazgo. DEBERES DE SUPERVISIÓN Ninguno ENFOQUE CONDUCTA En G Lodging nuestros valores fundamentales que guían nuestras decisiones son: • Hacer lo correcto: demostrar empatía, honor e integridad en todo lo que hacemos. • Pensemos en nosotros, no en mí: juntos como equipo alcanzamos nuevas alturas en nuestro trabajo y comunidad. • Sea su mejor yo: Estamos comprometidos, nos movemos con un propósito y servimos con entusiasmo. • Pensar como huésped, actuar como propietario: anticiparnos a las necesidades de nuestros huéspedes y valorar nuestras propiedades. COMPETENCIAS BÁSICAS Extraídas de nuestros valores fundamentales, cada competencia se basa en un conjunto de comportamientos básicos que comparten todos los asociados, independientemente de su función, que incluyen: • Integridad y Respeto • Comunicación • Innovación • Trabajo en equipo y relaciones • Hospitalidad • Excelencia laboral REQUISITOS EDUCACIÓN/ENTRENAMIENTO FORMALDiploma de escuela secundaria o experiencia equivalente. EXPERIENCIA • Experiencia previa en seguridad, preferiblemente. • Un historial de servicio al cliente exitoso. CONOCIMIENTOS/HABILIDADES • Capacidad para comunicarse de forma clara y agradable tanto verbalmente como por escrito en inglés con los huéspedes, la dirección y los compañeros de trabajo, tanto en persona como por teléfono. • Capacidad para trabajar de forma coherente con compañeros de trabajo tanto dentro como fuera de su departamento. • Capacidad para pensar con claridad, rapidez y tomar decisiones concisas. • Debe ser flexible con respecto a la programación, ya que se basa en las demandas del negocio. • Excelente servicio al cliente y trabajo en equipo. • Finalización exitosa de antecedentes penales. • Debe tener un historial de manejo limpio. DEMANDAS FÍSICAS Las demandas físicas aquí descritas son representativas de aquellas que debe cumplir un asociado para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. • El 90% del turno está de pie, Bendi