Recepcionista de Hotel a Tiempo Parcial

¡Ofrecemos pago diario! Acceda hasta el 50% de su salario ganado después de cada turno. El Residence Inn by Marriott, ubicado en el área de Piper Glen/Ballantyne en Charlotte, está contratando asociados de recepción a tiempo parcial para que sirvan como el primer punto de contacto de nuestros huéspedes y administren todos los aspectos de su alojamiento. Las personas contratadas para estos puestos necesitarán flexibilidad para trabajar de 7 a 15 horas o de 15 a 23 horas; Se requiere disponibilidad entre semana y fin de semana. RESUMEN DEL PUESTO Las responsabilidades de un agente de recepción del hotel incluyen registrar huéspedes, gestionar reservas y proporcionar información sobre habitaciones, tarifas y servicios. Si tiene habilidad para el servicio al cliente y experiencia laboral en la industria hotelera, nos gustaría conocerlo. En última instancia, ayudará a crear una estancia agradable e inolvidable para nuestros huéspedes. RESPONSABILIDADES • Cumplir y superar las expectativas de los clientes y miembros del equipo brindando servicio y trabajo en equipo. • Proporcionar un servicio de valor añadido a los clientes haciendo todo lo que sea razonable y posible para cumplir o superar las expectativas del cliente. • Brindar un servicio de calidad al cliente anticipando las necesidades de los huéspedes, respondiendo a sus solicitudes con prontitud, eficiencia y cortesía durante el check-in, check-out y durante toda la estadía. • Registrar, procesar y recibir a los huéspedes con prontitud, dándoles la bienvenida al hotel. • Responde a las solicitudes de los huéspedes de información sobre el hotel. • Organizar el cumplimiento de los servicios al cliente trabajando con el personal de la camioneta de cortesía, el servicio de limpieza, las reservas y el mantenimiento. • Informar a los clientes sobre los métodos de pago y verificar los datos de su tarjeta de crédito. HABILIDADES • Se requiere 1 año de experiencia trabajando como agente de recepción de un hotel. • Habilidades informáticas competentes, incluido el conocimiento de Microsoft Word y Excel. • Se valorará tener experiencia en el uso de sistemas de reserva de hoteles como Lightspeed, FOSSE o PEP. • Habilidades de organización y atención al detalle. • Amable y orientado al servicio al cliente. • Buenas habilidades interpersonales y de resolución de problemas. • Se requiere capacidad para trabajar los fines de semana. • Se prefiere la flexibilidad del primer, segundo y tercer turno ESTABLECIMIENTO DE TRABAJO Y DEMANDAS FÍSICAS Los empleados en este puesto trabajan principalmente en interiores. Para realizar el trabajo con éxito, el candidato debe poder utilizar una computadora y otros equipos de oficina estándar, hablar con los clientes por teléfono y mantener una actitud tranquila al tratar los problemas de los clientes. Los empleados también deben poder caminar y estar de pie durante largos períodos de tiempo. Se requiere fluidez en el idioma inglés y la capacidad de hablar, oír, leer y escribir, así como la capacidad de trabajar cualquier hora o día de la semana necesario para cumplir con los requisitos comerciales. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD Esta descripción del puesto indica en general la naturaleza y los niveles de trabajo, conocimientos, destrezas, capacidades y otras funciones esenciales (según lo cubierto por la Ley de Estadounidenses con Discapacidades) que se esperan de las personas asignadas a este puesto. No está diseñado para cubrir o contener una lista completa de actividades, deberes o responsabilidades requeridas del titular.Es posible que se requiera que todos los empleados realicen actividades fuera de sus responsabilidades laborales normales de vez en cuando, según sea necesario. EOE: todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, género, origen nacional, edad, discapacidad o condición de veterano.