Agente de Recepción - Hotel Comfort Suites

Descripción general Buscamos un agente de recepción dedicado y profesional para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, brindando un servicio al cliente excepcional y garantizando un ambiente acogedor. Este puesto requiere fuertes habilidades de comunicación, atención al detalle y pasión por las relaciones con los huéspedes. El agente de recepción se encargará de diversas responsabilidades relacionadas con el check-in y check-out de los huéspedes, las reservas y la satisfacción general de los huéspedes. Responsabilidades • Salude a los huéspedes a su llegada con una actitud cálida y amigable. • Gestionar el proceso de check-in y check-out de manera eficiente. • Gestionar reservas y proporcionar información sobre los servicios y comodidades del hotel. • Atender las consultas, inquietudes y solicitudes de los huéspedes de manera rápida y profesional. • Mantener registros precisos de las cuentas y transacciones de los huéspedes. • Ayudar con las tareas de auditoría nocturna según sea necesario. • Colaborar con los equipos de limpieza y mantenimiento para garantizar la satisfacción de los huéspedes. • Proporcionar recomendaciones sobre atracciones, opciones gastronómicas y actividades locales. • Mantener altos estándares de etiqueta telefónica al atender llamadas de invitados o clientes potenciales. • Asegúrese de que el área de la recepción esté limpia, organizada y acogedora en todo momento. Experiencia • Se requiere experiencia previa en la industria hotelera/servicio al cliente. Se prefiere encarecidamente experiencia hotelera actual o previa. • La familiaridad con las operaciones de recepción en un hotel o resort es una ventaja. • Las habilidades multilingües son muy deseables para atender a huéspedes diversos. • Fuertes habilidades en relaciones con los huéspedes con énfasis en la creación de experiencias positivas. • El conocimiento de los procedimientos de auditoría nocturna es ventajoso pero no obligatorio. • Excelentes habilidades de comunicación con un enfoque en la etiqueta telefónica y las interacciones interpersonales. Únase a nuestro equipo como agente de recepción, donde podrá generar un impacto significativo en las experiencias de nuestros huéspedes mientras trabaja en un entorno dinámico. Tipos de trabajo: tiempo completo, tiempo parcial Paga: Desde $14.00 por hora Beneficios: • Descuento para empleados • Tiempo libre remunerado Lugar de Trabajo: En persona