Agente de Recepción - Hotel

Recepción y atención a los huéspedes ¡Buscamos personas que tengan pasión por servir a los demás! Trabajar en la recepción significa que usted está en el centro del hotel con la mayor interacción con nuestros huéspedes. Su papel es clave para la experiencia general que tendrá el huésped. Su agudo sentido de ser proactivo, receptivo y afectuoso marcará la diferencia. Si te gusta relacionarte con los demás y tienes una personalidad ganadora y un alto sentido de responsabilidad, ¡este puesto es perfecto para ti! Tenemos una excelente cultura empresarial en Concord Hospitality donde todos son valorados y tratados con respeto. Responsabilidades del rol: Como empleado de recepción o de servicios para huéspedes, usted tiene la responsabilidad de brindarles a nuestros huéspedes la mejor experiencia de hospitalidad que puedan tener al: • Atender a los huéspedes de manera eficiente, cortés y profesional en todo momento. • Mantener un alto nivel de servicio y hospitalidad. • Atender con prontitud y eficacia las inquietudes o problemas de los huéspedes y asegurarse de que todos se atiendan satisfactoriamente en el momento oportuno. • Publicar cargos a los huéspedes, cobrar pagos y seguir todos los procedimientos de manejo de efectivo según lo exige Concord. • Manejar el correo y los mensajes de los huéspedes con respeto a la privacidad y el profesionalismo. • Conocer la marca del hotel y sus diversos programas (programas de viajes, ofertas especiales). • Ser un gran comunicador con los distintos departamentos y la gerencia sobre los comentarios e inquietudes de los huéspedes. • Responda rápidamente a las llamadas entrantes, a los visitantes del lobby y a los miembros del equipo que necesiten asistencia en la recepción. • Tener pleno conocimiento de los procedimientos de seguridad y emergencia del hotel. Estas son algunas de las razones por las que a nuestros asociados les gusta trabajar para nosotros: Beneficios (solo asociados de tiempo completo) Ofrecemos salarios competitivos. Los asociados de tiempo completo son elegibles para participar en un paquete integral de beneficios, que incluye planes médicos/dentales/oftalmológicos, seguro de vida, opciones de discapacidad ST/LT, opciones 401K, asistencia con la matrícula, tarifas de habitación con descuento en hoteles administrados por Concord, además de capacitación, desarrollo y oportunidades de avance profesional. ¿Por qué Concordia? Nuestra cultura se basa en nuestros cinco pilares y son los que consideramos nuestra base: Calidad, Integridad, Comunidad, Rentabilidad y Diversión. Para nosotros es importante brindar un excelente ambiente de trabajo para nuestros asociados y nos esforzamos por contratar a los MEJORES asociados del mercado. En Concord, puede disfrutar de una cultura en la que lo valoran y nuestra política Associate First es una forma de vida. Utilice sus talentos hoteleros con una empresa que se preocupa por usted y su desarrollo. Hacemos muchas cosas divertidas en la propiedad para mantenernos comprometidos con nuestros asociados y demostrarles que nos preocupamos por ustedes. Si está buscando un puesto en el que pueda crecer y ser parte de un equipo divertido, este trabajo puede ser su respuesta. Estamos orgullosos de ser un empleador EEO M/F/D/V. Mantenemos un lugar de trabajo libre de drogas. Tarifa por hora $20.00-$24.00 Empleador que ofrece igualdad de oportunidades Este empleador debe notificar a todos los solicitantes sobre sus derechos de conformidad con las leyes laborales federales.Para obtener más información, consulte el aviso Conozca sus derechos del Departamento de Trabajo. Descripción Recepción y atención a los huéspedes ¡Buscamos personas que tengan pasión por servir a los demás! Trabajar en la recepción significa que usted está en el centro del hotel con la mayor interacción con nuestros huéspedes. Su papel es clave para la experiencia general que tendrá el huésped. Su agudo sentido de ser proactivo, receptivo y afectuoso marcará la diferencia. Si te gusta relacionarte con los demás y tienes una personalidad ganadora y un alto sentido de responsabilidad, ¡este puesto es perfecto para ti! Tenemos una excelente cultura empresarial en Concord Hospitality donde todos son valorados y tratados con respeto. Responsabilidades del rol: Como empleado de recepción o de servicios para huéspedes, usted tiene la responsabilidad de brindarles a nuestros huéspedes la mejor experiencia de hospitalidad que puedan tener al: • Atender a los huéspedes de manera eficiente, cortés y profesional en todo momento. • Mantener un alto nivel de servicio y hospitalidad. • Atender con prontitud y eficacia las inquietudes o problemas de los huéspedes y verificar que todos estén solucionados.