Agente de recepción - Tiempo parcial

El agente de recepción es miembro del equipo de recepción. Las responsabilidades incluyen: mantener y promover la hospitalidad en todo momento; dar la bienvenida y servir a los huéspedes de manera cortés, eficiente y amigable, tanto cara a cara como por teléfono. Como parte de este trabajo, esta persona debe: demostrar buenas habilidades informáticas; manejar con precisión el efectivo y los cargos; permanecer de pie durante largos períodos de tiempo; Presentar una conducta amigable, extrovertida, enérgica y orientada al servicio al huésped. Es imprescindible tener flexibilidad para trabajar días, noches, fines de semana y días festivos según sea necesario. DEBERES Y RESPONSABILIDADES Este puesto es responsable de: gestionar el registro de huéspedes y la asignación de habitaciones, atender solicitudes especiales siempre que sea posible; manejar los registros de entrada y salida de los huéspedes de acuerdo con las políticas de manejo de efectivo y crédito del hotel de manera eficiente y amigable; resolver quejas de clientes; ayudar a los clientes en todas las consultas relacionadas con servicios de hotel, eventos internos, direcciones, atracciones locales, cambio de cheques, cajas de seguridad, etc.; cancelar reservas de habitaciones según los procedimientos; y cualesquiera otras funciones que le sean asignadas. Las calificaciones incluyen: (sin limitarse a) • Se requiere experiencia previa en atención al cliente. Experiencia previa en puesto similar o dentro de hotel preferentemente. • Excelentes habilidades de comunicación tanto verbal como no verbal. • Se requiere una conducta orientada al servicio al huésped. El candidato debe estar dispuesto a hacer todo lo posible por nuestros huéspedes y tener una actitud profesional y positiva. • Excelentes habilidades telefónicas e informáticas. • Capacidad para leer y hablar inglés. • Se prefiere experiencia previa en manejo de efectivo. Tipo de trabajo: tiempo parcial Pago: $17.00 - $18.50 por hora Experiencia: • Experiencia en hotelería: 1 año (Preferido) Lugar de Trabajo: En persona