Agente de recepción | Hotel Indigo Austin | Holiday Inn Express Centro de Austin

El Hotel Indigo Austin Downtown – University y el Holiday Inn Express & Suites Austin Downtown – University buscan un agente de recepción altamente organizado, centrado en los huéspedes y orientado a los detalles. El agente de recepción actúa como el primer punto de contacto para huéspedes y visitantes, brindando un servicio al cliente excepcional mientras gestiona los registros de entrada, salida, reservas y consultas de los huéspedes. Este puesto requiere fuertes habilidades de comunicación, atención a los detalles y la capacidad de mantener un ambiente acogedor y profesional. En Crescent Hotels & Resorts, somos un equipo de profesionales de la hospitalidad que están profundamente conectados y orgullosos de las experiencias excepcionales que brindamos a nuestros huéspedes. Más que eso, ¡sabemos que nuestros Asociados son las estrellas brillantes de lo que hacemos! Entendemos lo que se necesita para ser parte de algo grandioso. Lo alentaremos a que traiga su verdadero yo al trabajo todos los días, lo celebraremos y lo animaremos mientras brilla en su trayectoria profesional. Ya sean nuestros programas de salud y bienestar, el mejor aprendizaje y desarrollo de su clase o nuestros descuentos en viajes que "alimentan al explorador que lleva dentro", trabajamos arduamente para crear y ofrecer lo que USTED necesita. Estamos listos para que comiences tu viaje con nosotros a donde perteneces. Nos importa. Brilla intensamente. Ubicado en el corazón del centro de Austin y a solo unos minutos de la Universidad de Texas, el Hotel Indigo/Holiday Inn Express and Suites Complex está buscando a nuestro próximo gran miembro para unirse a nosotros en nuestro equipo de recepción. Estamos comprometidos a brindarle: • Salarios altamente competitivos • Un plan de beneficios excepcional para asociados elegibles y miembros de su familia. • Programa de contrapartida 401K para asociados elegibles • Horarios flexibles que le permitirán concentrarse en lo que es importante para usted • Descuentos en nuestras propiedades administradas por Crescent en Norteamérica para usted y los miembros de su familia. Descuentos en propiedades de la marca IHG en todo el mundo Responsabilidades clave: • Saludar a los invitados y visitantes de manera amigable y profesional. • Registre la entrada y salida de los huéspedes de manera eficiente mientras sigue los procedimientos de la empresa. • Gestionar reservas, cancelaciones y modificaciones de habitaciones. • Responder llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas de los huéspedes con prontitud. • Procesar pagos y mantener registros de facturación precisos. • Proporcionar información sobre los servicios del hotel, comodidades, atracciones locales y opciones de transporte. • Resolver las inquietudes y quejas de los huéspedes de manera profesional y escalar los problemas cuando sea necesario. • Coordinar con el servicio de limpieza, mantenimiento y otros departamentos para garantizar la satisfacción de los huéspedes. • Mantener registros precisos de los huéspedes y actualizar los sistemas de reservas. • Seguir los procedimientos de seguridad, protección y confidencialidad. • Ayudar con las tareas administrativas y de oficina asignadas. Calificaciones requeridas: • Diploma de escuela secundaria o equivalente. • Se prefiere experiencia previa en servicio al cliente, hospitalidad o recepción. • Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.• Conocimientos básicos de informática y familiaridad con sistemas de gestión de reservas o propiedades. • Excelentes habilidades organizativas y multitarea. • Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluidas tardes, fines de semana y feriados. • Apariencia profesional y actitud positiva. Calificaciones preferidas: • Se prefiere encarecidamente tener experiencia en Opera PMS. • La experiencia en IHG es una ventaja, pero no es obligatoria. • Experiencia trabajando en un entorno hotelero de servicio completo. • Conocimiento de operaciones de banquetes, planificación de eventos y procedimientos de facturación de grupos. Requisitos físicos • Capacidad para permanecer de pie durante períodos prolongados. • Levantamiento ocasional de equipaje o material de oficina (hasta 25 libras). • Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido. Horario y disponibilidad: • Este es un puesto por horas. • Debe ser flexible para trabajar ocasionalmente por la noche, fines de semana y feriados según lo requieran las demandas comerciales. • La disponibilidad puede variar según los requisitos operativos. Empleador que ofrece igualdad de oportunidades/Veteranos protegidos/Individuos con discapacidades Este empleador está obligado a notificar a todos los