Agente de Recepción de Hotel

Buscamos un agente de recepción de hotel positivo y profesional para brindar una experiencia excepcional a cada huésped de nuestro hotel. Recibirá a los huéspedes, administrará su información, distribuirá sus llaves y asignaciones de habitaciones, y responderá cualquier consulta general para garantizar que disfruten de una excelente estadía con nosotros. El candidato ideal tiene brillantes habilidades de comunicación, una sólida ética de trabajo y un compromiso con la satisfacción de los huéspedes. Si esto le suena familiar, ¡solicite hoy! Responsabilidades: • Atender llamadas entrantes, solicitudes de reserva de habitaciones en línea y en persona, y responder preguntas sobre las necesidades de los huéspedes relacionadas con tarifas de habitación, habitaciones disponibles, servicios, programas de recompensas y solicitudes especiales. • Realizar tareas regulares de contabilidad: asegurarse de que la información de los huéspedes del hotel esté actualizada y sea correcta • Mitigar las quejas de los clientes según sea necesario • Conéctese con el departamento de limpieza para garantizar que el alojamiento de los huéspedes esté listo • Brinde a todos los huéspedes una cálida bienvenida, regístrelos y regístrelos cuando se vayan, asegurándose de proporcionar las llaves y los números de habitación correctos. Calificaciones: • Se prefiere 1 año de experiencia en la industria hotelera como agente de recepción de hotel, recepcionista de hotel o especialista en servicio al huésped. • Posee sólidas habilidades de servicio al cliente, habilidades interpersonales, habilidades organizativas y habilidades de gestión del tiempo. • Tiene experiencia previa o conocimiento práctico de Microsoft Office y sistemas de gestión de reservas. • Tiene experiencia respondiendo llamadas telefónicas y solucionando problemas en situaciones estresantes. • Graduado de la escuela secundaria, beneficiario del GED o equivalente Acerca de la empresa Como uno de los mejores hoteles en la elegante zona de Uptown Charlotte, el DoubleTree Charlotte City Center ofrece una ubicación ideal a solo ocho millas del Aeropuerto Charlotte Douglas (CLT). Junto al Spectrum Center, la propiedad hace que sea fácil asistir a un concierto o evento deportivo. También está muy cerca del estadio Bank of America, sede de los Carolina Panthers de la NFL, el Truist Center y el centro de convenciones de Charlotte. Una renovación de doce millones de dólares mejora la clasificación de la propiedad como uno de los hoteles más buscados de la zona. Los huéspedes ahora pueden esperar alojamiento completamente rediseñado, el lugar para eventos Rooftop 230, que se eleva hasta las alturas, y un lobby remodelado que ahora cuenta con un mercado y una cafetería de servicio completo. Las comodidades de primer nivel existentes anteriormente incluyen un restaurante italiano galardonado, forchetta, espacios para reuniones y eventos con capacidad para 450 invitados, y acceso inalámbrico a Internet de alta velocidad de cortesía.