Agente de Recepción en Hotel de Lujo

Experimente la Ciudad de los Vientos desde el corazón de todo. El Loews Chicago Hotel, situado a pasos del Navy Pier y Magnificent Mile, ofrece a sus huéspedes espectaculares vistas del horizonte de la ciudad y del lago, mientras disfrutan de las comodidades del hogar. Bienvenido a City Sophistication, donde se unen la comodidad y la relajación. Quiénes somos: Fundado en 1960, Loews Hotels & Co opera hoteles y complejos turísticos icónicos en todo Estados Unidos. Juntos, nuestros equipos diversos y acogedores crean experiencias excepcionales en destinos icónicos. El crecimiento y la pertenencia comienzan aquí; Serás valorado por quién eres y por las metas que tienes. Ya sea que su próximo capítulo profesional implique crear recuerdos para los huéspedes o apoyar nuestras propiedades en nuestra oficina corporativa, cada función, desde servicios para huéspedes hasta finanzas, cocina y TI, ofrece oportunidades para crecer y generar un impacto significativo. Crear una experiencia de miembro del equipo a la que usted pertenezca, sin importar la edad, raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de veterano o discapacidad que lo haga, es un enfoque diario para nosotros. Lo que ofrecemos: • Beneficios competitivos de salud y bienestar, 401(k) y contrapartida de la empresa • Días de enfermedad, vacaciones y días festivos pagados, duelo pagado, duelo pagado por mascota • Oportunidades de formación y desarrollo, crecimiento profesional • Reembolso de matrícula • Seguro para mascotas • Tarifas de hotel para miembros del equipo, otros descuentos, ventajas y más Lo que estamos buscando: Buscamos un agente de recepción amigable y enérgico dedicado a mejorar la experiencia de nuestros huéspedes a través de un servicio y soporte excepcionales. El candidato ideal será proactivo, motivado y comprometido a brindar una experiencia inolvidable a cada huésped. Quien eres: • Una conducta cálida y amigable que fomenta un ambiente acogedor tanto para los invitados como para los miembros del equipo. • Comprometidos a brindar experiencias excepcionales a los huéspedes, con pasión por anticipar y superar las necesidades de los huéspedes. • Una persona con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capaz de interactuar con invitados, miembros del equipo y otros departamentos con claridad y profesionalismo. • Proactivo con capacidad para manejar diversas tareas y adaptarse a situaciones cambiantes. • Se anima a los veteranos y cónyuges de militares a presentar su solicitud. Lo que harás: • Recibe y registra a los huéspedes de manera amigable, profesional y eficiente, asignando habitaciones que satisfagan todas las solicitudes especiales. • Obtener la información de crédito y pago necesaria del huésped. • Vender habitaciones de acuerdo con las estrategias de ventas de Front Desk. • Garantizar el conocimiento de todos los pedidos de eventos de banquetes y currículums de los próximos grupos y eventos. • Proporcionar información detallada sobre tipos de habitaciones, comodidades e instalaciones del hotel a los huéspedes, y también atender consultas de los huéspedes. • Proporcionar información detallada sobre las atracciones locales, incluidas direcciones de viaje; promoción de instalaciones hoteleras, establecimientos de alimentos y bebidas y programas recreativos. • Supervisar, comunicar y responder a los comentarios de los huéspedes para mejorar la calidad del servicio.• Desarrolla y mantiene recursos y contactos para garantizar que los huéspedes del hotel reciban información actualizada sobre una amplia variedad de actividades y eventos. • Mantiene la limpieza general y la apariencia de la recepción y el área del lobby, incluida la temperatura, la iluminación y la música. • Realizar actividades de check-out y manejo de efectivo de acuerdo con todas las políticas y procedimientos de manejo de efectivo del hotel. • Manejar las emergencias con profesionalismo garantizando al mismo tiempo la seguridad de los huéspedes y el personal. • Realizar tareas adicionales según lo asignado. Sus calificaciones incluyen: • Se prefiere un mínimo de un (1) año de experiencia en servicio al huésped en hotelería. • Experiencia con sistemas de gestión de propiedades anteriores, preferentemente Opera System. • Se requiere capacidad para permanecer de pie y caminar durante largos períodos de tiempo. • Capacidad para trabajar los fines de semana, tardes y días festivos según sea necesario/requerido. El salario para este puesto es de $24,39. Visite este sitio para ver los beneficios para los que este puesto puede ser elegible según la clasificación: Beneficios de Loews Hotels