Agente de recepción/auditoría nocturna

Somos un hotel Comfort Inn & Suites ubicado en el norte de Las Vegas y buscamos contar con una persona enérgica y motivada para unirse a nuestro equipo de recepción. Se prefiere al menos 1 año de experiencia previa en hotelería junto con pasión por la hospitalidad, voluntad de aprender y un horario flexible. Estamos contratando a tiempo completo/parcial. I. DECLARACIÓN RESUMEN Garantiza el más alto nivel posible de satisfacción de visitantes y huéspedes al brindar un servicio al cliente superior. Responsable de registrar la entrada y salida de los huéspedes del hotel, así como de responder llamadas telefónicas y consultas de los clientes. II. ORGANIZACIÓN Reporta directamente al Gerente de Operaciones. III. DEBERES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES • Asignaciones de habitaciones, cambios y problemas • Registra a los huéspedes dentro y fuera del hotel de manera precisa, rápida y cortés. • Maneja eficientemente todos los pagos recibidos, ya sean en efectivo, tarjeta de crédito, cheques o cheques de viajero. • Equilibra/verifica todas las transacciones monetarias en las cuentas correspondientes. • Garantiza que todas las llaves del hotel se distribuyan a las partes correspondientes y que se mantenga la privacidad de los huéspedes. • Responsable de mantener toda la documentación referente a registro de habitaciones, cambios, cargos, transacciones con tarjetas de crédito, atención al cliente y temas de mantenimiento. • Ofrece asistencia a los huéspedes siempre que sea posible. • Responsable de resolver problemas de relaciones con los clientes escalados. • Responde consultas relacionadas con políticas y servicios del hotel. • Debe responder y dar seguimiento a todas las solicitudes de los huéspedes para garantizar que estén satisfechos con los servicios y el alojamiento del hotel. • Responsable de representar y promover positivamente la propiedad. • Garantiza que los sistemas y procedimientos estén implementados y se sigan para la seguridad de los huéspedes. • Garantiza que el vestíbulo y el área de recepción estén limpios, organizados, visualmente atractivos y bien abastecidos con todos los suministros necesarios. • Recopila, completa y distribuye adecuadamente informes a toda la gerencia y al personal relevante. • Informa cualquier problema de mantenimiento o seguridad al personal correspondiente. IV. HABILIDADES, ANTECEDENTES EDUCATIVOS Y EXPERIENCIA • Se requiere diploma de escuela secundaria o GED. • Se prefiere experiencia previa en recepción. • Se prefiere experiencia previa en el uso de software basado en Windows, incluidos Microsoft Word, Excel y Outlook. • Excelentes habilidades organizativas y de priorización. • Capacidad para trabajar bien y colaborar con otros. • Habilidades superiores de servicio al cliente. • Excelentes habilidades de comunicación. • Es posible que deba permanecer de pie durante un período de tiempo prolongado. • Capaz de trabajar en un horario flexible. Tipos de trabajo: tiempo completo, tiempo parcial Pago: $14.00 - $16.00 por hora Beneficios: • Seguro dental • Descuento para empleados • Seguro médico • Cuenta de ahorro para la salud • Programa de referencia • Seguro de visión Experiencia: • hotel: 2 años (Requisito deseable) • auditor nocturno: 1 año (Preferible) • Hilton o Choice Hotels: 1 año (Requisito deseable) Capacidad de reubicarse: • Las Vegas, NV 89115: Reubicarse antes de comenzar a trabajar (obligatorio) Lugar de Trabajo: En persona