Recepcionista a Tiempo Parcial

¡El Courtyard recientemente renovado en el corazón de Ballantyne está buscando un agente de recepción que quiera tener un impacto en nuestros huéspedes y la comunidad! El candidato ideal tiene excelentes habilidades interpersonales, una sólida ética de trabajo y pasión por la hospitalidad. Si ese eres tú, ¡solicita hoy! Turno: 3-4 turnos por semana tanto am como pm ¿Qué estarás haciendo...? • Mantener una conducta profesional que sea cálida, amigable, servicial, hospitalaria y conocedora. • Dar la bienvenida e involucrar a los huéspedes, crear experiencias de estadía personalizadas. • Promocionar las comodidades y servicios del hotel entre los huéspedes utilizando conocimiento personal y técnicas de venta efectivas. • Monitorear el inventario diario de habitaciones y la disponibilidad para optimizar la ocupación y la tarifa. • Registro de huéspedes al momento del check-in y check-out • Brindar un excelente servicio a los huéspedes siendo proactivos, receptivos y atentos para impulsar la satisfacción de los huéspedes. • Ayude a los huéspedes a descubrir Charlotte ofreciéndoles tiendas, restaurantes, entretenimiento e indicaciones para viajar. • Realice múltiples tareas con interacciones con invitados, llamadas telefónicas, correo electrónico, portales de chat e interacciones con proveedores. • Aplicar el pensamiento creativo, la resolución de problemas y la recuperación de servicios según sea necesario. • Proporcionar comunicación constante y consistente con otros departamentos y supervisores/gerentes para garantizar la satisfacción de los huéspedes. • Realizar transacciones e informes financieros: manejar efectivo, tarjetas de crédito, realizar ajustes, conciliar facturación. • Seguir la política de control clave • Sirve a los invitados bebidas Starbucks "We Pridely Brew" • Apoyar al Bistro durante las horas pico • Mantener el vestíbulo y el mercado limpios y acogedores. • Asistir a reuniones diarias de inicio inteligente y reuniones mensuales de equipo • Conduzca el servicio de transporte dentro del parque empresarial según sea necesario • Ejecutar todas las tareas de conformidad con el estándar de la marca. • Siga los procedimientos de seguridad y emergencia. • Realizar otras tareas asignadas para apoyar la satisfacción de los huéspedes. cuales son los requisitos educación • Diploma de escuela secundaria o GED Habilidades y experiencia (esencial) • Tener al menos 18 años de edad • Conocimientos básicos de informática, voluntad de aprender. • Debe poder leer, comunicarse eficazmente y tener excelentes habilidades interpersonales. • Debe poder trabajar bien bajo presión manteniendo tacto y compostura al resolver las quejas de los huéspedes. • Debe poder trabajar bien de forma independiente y con otros. • Horario flexible, capaz de trabajar por la noche, fines de semana y días festivos. Habilidades y experiencia (preferible) • Experiencia laboral en puesto de recepción o en la industria hotelera. • Experiencia previa en Marriott/experiencia Fosse Beneficios: • 401k después de 90 días, totalmente adquirido, la compañía iguala el 3% • Médico (3 opciones de planes) • Dental (2 opciones de planes) • Visión • Programa de Asistencia al Empleado (EAP) • Descuentos en hospitalidad de Northwood • Descuentos Marriott en todo el mundo • Impresionante política de PTO • y más Declaraciones de EEO y ADA Courtyard By Marriott Ballantyne es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido a mantener una fuerza laboral diversa y una cultura inclusiva. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas calificadas con discapacidades realicen las funciones esenciales del trabajo.