Supervisor de Recepción - Hotelería

Descripción general Únase a nuestro equipo como supervisor de recepción. Liderarás un equipo centrado en la hospitalidad para garantizar que los huéspedes se sientan bienvenidos y valorados, guiando el servicio desde el check-in hasta la resolución de problemas y creando experiencias memorables. Responsabilidades • Guest Experience Pro: reciba a los huéspedes con calidez genuina y mantenga los registros de entrada y salida sin problemas y sin estrés. Eres la persona indicada para hacer reservaciones, solicitudes VIP y hacer que cada huésped se sienta como una estrella. • Operations Maestro: realice un seguimiento de los registros, administre mensajes y paquetes y asegúrese de que cada detalle se maneje con profesionalismo y rapidez. • Estratega de ingresos y tarifas: manténgase alerta sobre tarifas, paquetes y promociones para ayudar a aumentar los ingresos por habitaciones y, al mismo tiempo, ofrecer valor a los huéspedes. • Líder de equipo y solucionador de problemas: cree un equipo fuerte y comunicativo, capacite a nuevos asociados y aborde las inquietudes de los huéspedes o los problemas del lugar de trabajo con confianza y creatividad, manteniendo al mismo tiempo la seguridad y los estándares. Educación y experiencia • Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente; Los cursos universitarios en un campo relacionado son útiles. • Se requieren al menos 2 a 3 años de experiencia progresiva en un hotel o campo relacionado. • Se prefiere experiencia previa en supervisión. • Debe tener una licencia de conducir válida. • El cumplimiento de los requisitos de certificación puede incluir manipuladores de alimentos, concientización sobre el alcohol, RCP y primeros auxilios. Beneficios • Pago diario • Cobertura médica, dental y de la vista • Ingresos por discapacidad a corto y largo plazo • Seguro de vida a término y AD&D • Tiempo libre remunerado • Programa de asistencia al empleado • Plan de jubilación 401k