Representante de Servicio Técnico - Pisos

Con más de 100 años de experiencia, Sika es líder mundial en innovación y sostenibilidad en el desarrollo y producción de sistemas y productos para la construcción comercial y residencial, así como en las industrias de transporte, marina, automotriz y de fabricación de energías renovables. Sika es una empresa de productos químicos especializados con una posición líder a nivel mundial en el desarrollo y producción de sistemas y productos para unir, sellar, amortiguar, reforzar y proteger en el sector y la industria de la construcción. Sika tiene filiales en 103 países de todo el mundo, produce en más de 400 fábricas y desarrolla tecnologías innovadoras para clientes de todo el mundo. Al hacerlo, desempeña un papel crucial para permitir la transformación de las industrias de la construcción y el transporte hacia una mayor compatibilidad ambiental. Aproximadamente 33.000 empleados generaron 11.200 millones de CHF en ventas en 2025. Descripción del puesto Sika Corporation, con sede en Lyndhurst, Nueva Jersey, es un proveedor líder de productos químicos especializados y materiales industriales que prestan servicios a los mercados industriales y de la construcción, incluidos el transporte, el marítimo y el automotriz. Las tecnologías de Sika se centran en sellar, unir, amortiguar, reforzar y proteger. Sus líneas de productos incluyen aditivos para concreto, morteros especiales, epoxis, sistemas de refuerzo estructural, pisos industriales, selladores, adhesivos y materiales acústicos y de refuerzo especiales. Sika Corporation es la empresa más grande del Grupo Sika, líder mundial en productos químicos especializados para los mercados de la construcción, la industria y la automoción. Actualmente estamos buscando un representante de servicio técnico para el mercado objetivo de pisos. El candidato debe estar ubicado cerca de un aeropuerto importante y debe poder y estar dispuesto a viajar a nivel nacional. Este puesto es responsable de brindar soporte técnico de alta calidad a clientes, contratistas, equipos de ventas y partes interesadas internas al ayudar con recomendaciones de productos, soporte en el lugar de trabajo, investigaciones de quejas, capacitación técnica, evaluaciones de campo y documentación relacionada con los sistemas de pisos Sika. El puesto reporta al Responsable Técnico de Pavimentos. Las responsabilidades clave incluyen: • Proporcionar soporte técnico a clientes, contratistas, aplicadores, distribuidores, personal de ventas y equipos internos con respecto a los productos, sistemas, aplicaciones y prácticas de instalación de pisos Sika. • Realizar visitas al lugar de trabajo para evaluar las condiciones del sustrato, revisar los procedimientos de instalación, respaldar las maquetas, ayudar con la resolución de problemas y brindar recomendaciones de campo de acuerdo con las hojas de datos del producto y los requisitos del proyecto. • Ayudar con investigaciones de quejas, evaluaciones de campo e informes de incidentes de calidad documentando condiciones, recopilando información relevante, comunicando hallazgos y apoyando la resolución oportuna.• Apoyar las pruebas de productos, los programas de pruebas de campo y la introducción de nuevos productos en coordinación con Servicios Técnicos, Ventas, Gestión de Productos e I+D. • Proporcionar recomendaciones precisas de productos y orientación técnica basadas en las condiciones del proyecto, los requisitos de rendimiento, las especificaciones y los estándares industriales aplicables. • Prepare informes técnicos claros, resúmenes de visitas al sitio, documentación de quejas, información relacionada con la garantía y otra correspondencia técnica según sea necesario. • Ayudar en el desarrollo, revisión y mantenimiento de literatura técnica, materiales de capacitación, información de productos y contenido del sitio web para respaldar la precisión técnica. • Ofrecer o respaldar programas de capacitación técnica internos y externos, demostraciones de productos, sesiones de educación para contratistas y talleres prácticos de aplicaciones. • Mantener un sólido conocimiento de los sistemas de pisos Sika, productos competitivos, métodos de aplicación, tendencias de la industria y códigos, estándares y mejores prácticas relevantes. • Proporcionar soporte telefónico y por correo electrónico para abordar consultas técnicas de manera oportuna, profesional y centrada en el cliente. • Siga todas las medidas de seguridad, medio ambiente y seguridad de la empresa.