Recepcionista de recepción del hotel

Buscamos un agente de recepción de hotel positivo y profesional para brindar una experiencia excepcional a cada huésped de nuestro hotel. Recibirá a los huéspedes, administrará su información, distribuirá sus llaves y asignaciones de habitaciones, y responderá cualquier consulta general para garantizar que disfruten de una excelente estadía con nosotros. El candidato ideal tiene brillantes habilidades de comunicación, una sólida ética de trabajo y un compromiso con la satisfacción de los huéspedes. Si esto le suena familiar, ¡solicite hoy! Compensación: $15 por hora Responsabilidades: • Contabilidad general: asegúrese de que toda la información de la cuenta de los huéspedes del hotel sea precisa y esté actualizada • Comunicarse con el servicio de limpieza para asegurarse de que las habitaciones estén listas. • Brinde a todos los huéspedes una cálida bienvenida, regístrelos y regístrelos cuando se vayan, asegurándose de proporcionar las llaves y los números de habitación correctos. • Administre reservas de habitaciones en persona, en línea y mediante llamadas entrantes, y responda consultas sobre las necesidades de los huéspedes, incluidas preguntas sobre habitaciones disponibles, servicios, tarifas de habitaciones, solicitudes especiales y programas de recompensas. • Manejar las quejas de los clientes según sea necesario. Calificaciones: • Conocimiento práctico de Microsoft Office y sistemas de gestión de reservas. • Bien versado en atender llamadas telefónicas y manejar situaciones estresantes. • Se prefiere al menos un año de experiencia en la industria hotelera como agente de recepción de hotel o puesto similar. • Posee sólidas habilidades de servicio al cliente, habilidades interpersonales, habilidades organizativas y habilidades de gestión del tiempo. • Graduado de la escuela secundaria, beneficiario del GED o equivalente Acerca de la empresa Aloft Austin Northwest es un hotel vibrante y orientado al estilo de vida ubicado en el corazón del noroeste de Austin, a solo unos pasos de importantes destinos gastronómicos, comerciales y de entretenimiento. Como parte de la marca Aloft de Marriott, la propiedad ofrece una experiencia fresca y moderna con un enfoque en la innovación, la individualidad y la participación de los huéspedes. Con 130 habitaciones, el hotel cuenta con comodidades exclusivas que incluyen una piscina cubierta y una bañera de hidromasaje, un animado bar W XYZ con música en vivo los fines de semana y espacios sociales equipados con juegos y sillones para fomentar un sentido de comunidad. El hotel atiende a una combinación diversa de huéspedes corporativos, de placer y SMERF, con un gran potencial para asociaciones comerciales locales y crecimiento en los segmentos LNR y de estadías prolongadas. El candidato ideal a Gerente General aportará un estilo de liderazgo dinámico y una pasión por la hospitalidad experiencial para impulsar el desempeño, la satisfacción de los huéspedes y el desarrollo del equipo en este entorno de alta energía y diseño vanguardista.