Miembro del equipo minorista - Georgetown

Triatletas competitivas y panaderas apasionadas, Pam Weekes y Connie McDonald dejaron sus carreras para abrir una pequeña panadería en la ciudad de Nueva York en 1995: Levain Bakery. Un día, hornearon una GRAN galleta de nueces con chispas de chocolate como energía para el entrenamiento de triatlón. En Levain, un lote de estas galletas de 6 onzas salió volando de los estantes y nació un ícono. La acogedora tienda de West 74th Street se convirtió en una de las favoritas del vecindario y en un destino para visitantes epicúreos de todo el mundo, ávidos de “la galleta”. Desde el principio, Pam, Connie y el equipo hornearon todo fresco en el lugar todos los días y donaron las sobras del día a organizaciones benéficas, y todavía lo hacemos, casi 30 años después. Hoy en día, Levain tiene panaderías en todo el país (¡y habrá más en el futuro!), además de cajas de regalo de comercio electrónico para obsequiar a los amantes de las galletas en todos los estados. Nuestra Visión: Dar lugar a recuerdos para toda la vida Nuestra Misión: Reunir a personas que tratan con mucho mimo su trabajo y el oficio de la repostería y a todos los que vienen a visitarnos. Cada día, nos esforzamos por encarnar los cinco valores fundamentales de nuestra empresa: • Bienvenidos a todos: estamos todos juntos en esto • Trabaje duro y sea amable: hacemos todo lo posible, hacemos lo mejor que podemos y nos cuidamos unos a otros. • Liderar con corazón: operamos con empatía e integridad • Rise Up: tomamos la iniciativa para mejorar las cosas. • Saboréelo: ¡estamos presentes y encontramos la diversión! EL PAPEL: MIEMBRO DEL EQUIPO MINORISTA Los miembros del equipo minorista desempeñan un papel crucial a la hora de brindar un servicio al cliente cálido, útil y preciso que refleje la dedicación de la marca Levain. Los miembros del equipo minorista fomentan la lealtad de los clientes creando un ambiente acogedor que los alienta a regresar una y otra vez. Los miembros del equipo minorista también son responsables de mantener un ambiente de tienda limpio y acogedor y de apoyar al equipo en las operaciones diarias. Lo que estamos buscando • Actitud orientada hacia las personas con habilidades excepcionales de servicio al cliente; Sea proactivo y empático al ayudar a los clientes y miembros del equipo. • Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación; orientado al equipo con una actitud positiva • Mantener un alto nivel de profesionalismo y atención: ser adaptable, flexible y paciente. • Debe ser confiable, responsable y puntual. • Capacidad para mantener la calma bajo presión en un entorno acelerado al solucionar problemas: sea constante, paciente y sereno • Gran atención al detalle en las interacciones con los clientes y el conocimiento del producto. • Encarnar y promover los valores y estándares de Levain Bakery Responsabilidades laborales Colaboración en equipo • Lidera con curiosidad y compasión mostrando interés por tus compañeros de trabajo y construye conexiones significativas que amplíen tu perspectiva. • Mostrar un fuerte sentido de trabajo en equipo: trabajar en colaboración con los miembros del equipo para garantizar operaciones fluidas en la tienda. • Facilite una comunicación abierta, clara y oportuna con los miembros de su equipo y la gerencia. • Manténgase informado sobre nuevos productos, procedimientos y promociones. Servicio al cliente • Saludar a los clientes con una actitud cálida y acogedora.• Garantizar que cada huésped reciba un servicio constante, preciso y de alta calidad que refleje los estándares de la marca Levain. • Fomentar relaciones sólidas y duraderas con los clientes para mejorar su sentido de pertenencia y conexión con nuestra comunidad que rodea la panadería. • Resolver los problemas de los clientes con prontitud y cortesía y operar con empatía. Operaciones • Cumplir constantemente con los protocolos establecidos y mantener los más altos estándares de excelencia para garantizar que todos los productos horneados cumplan con los estándares de calidad de Levain Bakery. • Conocimiento experto del sistema Toast POS • Garantizar que todos los pedidos en tienda y de entrega a terceros (3PD) sean precisos y estén preparados de forma segura • Mantener la limpieza en todas las áreas de la tienda, incluidas las áreas de clientes, baños y espacios de trabajo. • Ayudar a reabastecer y organizar el inventario y cumplir con las pautas proporcionadas por el líder de turno o la gerencia. Requisitos • Se prefiere experiencia previa en venta minorista o servicio al cliente. • Disponibilidad abierta: capacidad para trabajar mañanas, noches, fines de semana y feriados • Capacidad para levantar/empujar