Manitas: paneles de yeso / carpintero

¿Estás listo para unirte a un equipo que responde a todas las llamadas de los clientes, llena tu agenda y te proporciona tu propia camioneta? En Mr. Handyman estamos ampliando nuestro equipo de profesionales de mantenimiento para que podamos seguir siendo una de las empresas de reparación y mantenimiento de viviendas más respetadas del país. Buscamos artesanos altamente calificados que puedan "hacerlo todo" mientras atienden excelentemente a nuestros clientes. El Sr. Handyman es conocido por su servicio excepcional, su trabajo de calidad y nuestra "Promesa de hecho correcto". Respaldamos este compromiso porque solo contratamos a los mejores y trabajamos duro para cuidar de todos los miembros de nuestro equipo. Cuando te unes al equipo de Mr. Handyman, obtienes mucho más que un trabajo... obtienes una carrera de la que puedes estar orgulloso y el soporte de software y sistemas empresariales líderes en la industria. Por qué querrás unirte a nuestro equipo Éstos son sólo algunos de los beneficios que recibirá al unirse al equipo de Mr. Handyman. • Furgoneta con tarjeta de gasolina proporcionada por la empresa • Un back office que se encarga de llenar tu agenda, para que tú no tengas que hacerlo • Un equipo de oficina que responde a todas las llamadas y le ayuda a atender a los clientes. • Flexibilidad de horarios para que puedas encargarte de los eventos importantes de la vida. • Su propio iPad y soporte tecnológico para usar nuestro sistema interno de última generación, ServiceTitan • Y mucho más... Sus responsabilidades como profesional del mantenimiento • Completar mantenimiento y reparaciones: completará mantenimiento y reparaciones pequeñas y medianas para proyectos domésticos y comerciales. La duración del proyecto puede oscilar entre dos horas y dos días. • Hacer recomendaciones y gestionar las expectativas con los clientes: se comunicará con los clientes para ayudarles a comprender lo que deben hacer y gestionar las expectativas sobre el alcance del trabajo y los costos. • Cree clientes para toda la vida: brinde una excelente experiencia que sorprenda a los clientes habituales de toda la vida. Seguirá el estilo Mr. Handyman: un proceso repetible que hace que sea fácil sorprender al cliente en todo momento. Cómo mediremos el rendimiento Estas son algunas de las formas en que mediremos su desempeño en el puesto. • Satisfacción del cliente (NPS): para cada trabajo, alentará a los clientes a completar una encuesta para calificar su satisfacción con el servicio. Necesitará tanto una alta tasa de respuesta como una alta tasa de satisfacción. • Objetivo de ingresos: nuestra oficina lo lleva hasta la puerta y es su trabajo permanecer allí y encontrar formas adicionales de brindar servicio al cliente. • Tasa de facturación efectiva: es su responsabilidad facturar adecuadamente, obtener los materiales necesarios y cobrar el pago del cliente. • Porcentaje de recuperación: garantizamos todo nuestro trabajo durante un año. El trabajo debe realizarse correctamente la primera vez. Lo que queremos de ti • Alineación cultural • Sólo estrellas de rock • Comprado en la visión • Puntualidad Para tener éxito en este rol • Necesitará autogestionarse ya que estará solo con frecuencia.• Deberá hablar con los clientes y brindarles un excelente servicio al mismo tiempo que solicita reseñas y cobra los pagos. • Necesitará tener las herramientas necesarias, incluida la capacidad de utilizar la tecnología. • Deberá documentar el trabajo mientras sigue nuestro proceso, al estilo Mr. Handyman. • Deberá usar PPE adecuado y botines para proteger el hogar de nuestros clientes. Requisitos laborales Estos son los requisitos mínimos a considerar para este puesto. • Vive dentro del área • Tener más de 8 años de experiencia como personal de mantenimiento remunerado. • Sea dueño de sus propias herramientas • Estar asegurable para conducir nuestro vehículo. • Completar una verificación de antecedentes y antecedentes de conducción. • Capaz de levantar 50 libras de forma independiente • Capaz de trabajar de forma segura en alturas y de ser escuchado durante largos períodos de tiempo. • Apariencia y mantenimiento profesional del vehículo proporcionado por la empresa. • Licencia de conducir válida con un historial de conducción limpio. Como personal de mantenimiento experimentado, usted tiene un gran dominio de al menos tres (3) de los siguientes: • Trabajos de carpintería • Mejoras en el baño • Mejoras en la cocina • Pintura, tanto por dentro como por fuera. • Trabajos de paneles de yeso, reparaciones menores y mayores.