Gerente Senior de Ventas Internas

¿Estás listo para hacer crecer tu carrera de marketing? Empire Today está buscando un Gerente Senior de Ventas Internas para unirse a nuestro equipo Comercial. El Gerente Senior de Ventas Internas es responsable de impulsar el desempeño diario de los ingresos, la excelencia en la ejecución y la mejora continua en todo el Centro de participación del cliente. Ofrecemos: • Beneficios para la salud. • Tiempo libre remunerado y pago de vacaciones. • Programa de bienestar. • Desarrollo profesional y oportunidades de avance profesional. • Muchas ventajas. Información de compensación: $90,000 anuales más bono Responsabilidades: • Liderar y supervisar el desempeño diario de los equipos de ventas internos a través del liderazgo directo de los supervisores, asegurando una ejecución consistente en todos los canales de ventas. • Desempeño del propio equipo frente a métricas de ventas clave (tasa de contacto, tasa de citas, conversión, tasa de instalación y retención). • Establecer y mantener rutinas estructuradas de gestión del desempeño. • Dirigir, entrenar y responsabilizar a los supervisores por el desempeño del equipo. • Asociarse con el Director para ejecutar estrategias de ventas y brindar retroalimentación. • Identificar brechas de desempeño e implementar planes de mejora específicos para aumentar la productividad de las ventas, la conversión y la efectividad general. • Analizar datos operativos y de ventas para identificar tendencias, pronosticar el desempeño e impulsar decisiones y planes de acción basados ​​en datos. • Poseer e impulsar la mejora continua de los procesos de ventas, flujos de trabajo, secuencias de comandos y prácticas de participación del cliente. • Asociarse con la gestión de la fuerza laboral para alinear la dotación de personal, la programación y la asignación de recursos. • Garantizar el uso coherente y eficaz de los sistemas CRM, las herramientas de marcador y los procesos de ventas establecidos. • Impulsar la ejecución de estrategias de participación entrante y saliente. • Proporcionar supervisión y orientación sobre problemas escalados de los clientes. • Reforzar una cultura de responsabilidad, desempeño y mejora continua en todos los niveles del equipo. • Entregar periódicamente informes de desempeño e información al Director. • Apoyar la implementación de nuevas iniciativas, campañas y mejoras de procesos para mejorar los resultados de ventas. Calificaciones: • Licenciatura en negocios, marketing o campo relacionado (o experiencia equivalente). • Más de 7 años de experiencia en ventas internas o en centros de contacto, con un mínimo de 3 a 5 años liderando múltiples supervisores, líderes de equipo o gerentes responsables de equipos de ventas de primera línea en un entorno de alto volumen basado en KPI. • Experiencia demostrada con propiedad de varios equipos (p. ej., supervisión de múltiples funciones como entrada, salida, retención o reintegración) con responsabilidad por el desempeño agregado de todos los equipos, no solo de un solo equipo. • Historial comprobado de impulsar mejoras cuantificables en el desempeño de ventas, incluido el aumento de las tasas de conversión, la productividad y los resultados de ingresos, no solo mantener el desempeño existente.• Capacidad demostrada para identificar las causas fundamentales de las brechas de rendimiento e implementar soluciones escalables, incluidas mejoras de procesos, cambios de secuencias de comandos u optimización del flujo de trabajo. • Experiencia en la creación y aplicación de sistemas estructurados de gestión del desempeño (por ejemplo, cuadros de mando, cadencias de desempeño, marcos de responsabilidad) en múltiples equipos. • Fuerte capacidad de liderazgo con experiencia en desarrollar y responsabilizar a los líderes, incluida la gestión del desempeño de los supervisores o roles equivalentes. • Dominio avanzado de plataformas CRM, sistemas de marcador y herramientas de generación de informes, con la capacidad de aprovechar los datos para diagnosticar problemas e impulsar decisiones, no solo informar sobre resultados. • Experiencia demostrada trabajando de manera multifuncional para mejorar el desempeño de ventas y los resultados operativos. • Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con la capacidad de traducir datos en planes de acción que mejoren el desempeño a escala. • Capacidad comprobada para operar tanto a nivel táctico como operativo, equilibrando la ejecución diaria con la mejora continua. ¿Por qué el imperio hoy? Capacitamos a nuestros empleados para que se esfuercen por alcanzar sus objetivos únicos. Dentro de tal inclusión