Gerente de Servicios de Instalaciones (Conserjería/Conserjería) (Instalaciones y Mantenimiento)

::: sección ::: sección ## Habilidades/requisitos laborales El Gerente de Operaciones de Servicios de Instalaciones será directamente responsable de las operaciones de limpieza diarias, la satisfacción del cliente, la retención de cuentas y las sólidas relaciones con los empleados. Las responsabilidades específicas incluyen la gestión de varios edificios de instalaciones federales, la programación de todo el personal de la cuenta, el establecimiento de estándares de trabajo, la realización de evaluaciones/auditorías del sitio, el uso general de inventario/equipo, el control presupuestario, la resolución de problemas, la orientación/capacitación del personal de supervisión y apoyo, el cumplimiento de la seguridad, las relaciones con los clientes y el trabajo en proyectos especiales. Esta persona también garantizará que todos los servicios administrados se brinden de manera adecuada y rentable. Este puesto es ideal para un profesional de operaciones organizadas que disfruta construyendo procesos comerciales eficientes, resolviendo desafíos operativos, respaldando el éxito del cliente y contribuyendo a una organización en crecimiento impulsada por una misión. ****Deberes y Responsabilidades**** • Garantiza que la prestación de servicios sea consistente con los más altos estándares de calidad dentro de nuestra organización. • Mantiene registros personales de los empleados para el cumplimiento administrativo. • Planifica, organiza, coordina, ejecuta y supervisa funciones de limpieza y operaciones de personal en todos los turnos. • Establece/hace cumplir procesos y estándares de flujo de trabajo. • Garantiza que los procedimientos ambientales se mantengan de acuerdo con los requisitos locales, estatales, federales y de la empresa. • Se reúne y se comunica con los clientes periódicamente para garantizar la satisfacción, identificar oportunidades y proporcionar actualizaciones de estado de las operaciones y proyectos diarios. • Actúa como enlace entre el cliente, el líder de operaciones y los equipos de soporte corporativo. • Controla los gastos de todas las operaciones administradas, revisa el costo del trabajo y realiza los ajustes necesarios para cumplir con el presupuesto. Calificaciones del puesto • Es una prioridad que el candidato seleccionado posea diez o más años de experiencia laboral relevante. Las certificaciones graduadas y de la industria son una ventaja. • Experiencia demostrada en entrenar, motivar, desarrollar y liderar un equipo. • Capacidad para crear y pronosticar planes de productividad, dotación de personal y presupuesto. Iniciar y documentar acciones correctivas de manera profesional y exhaustiva según sea necesario. • Se DEBE tener experiencia previa en gestión de limpieza. La comprensión de la contratación gubernamental y la prestación de servicios es muy beneficiosa en esta función. El Gerente de Operaciones de Servicios de Instalaciones es un miembro clave del Equipo de Operaciones responsable de coordinar las operaciones comerciales diarias que respaldan múltiples contratos gubernamentales y comerciales. ****Habilidades laborales**** ****Liderazgo de operaciones**** • Coordinar las actividades operativas diarias que respaldan múltiples contratos de servicios de soporte a instalaciones. • Supervisar el desempeño del contrato, los niveles de personal, la programación, la satisfacción del cliente y la eficacia operativa. • Apoyar las transiciones de contratos, la puesta en marcha y las iniciativas de mejora operativa continua.• Ayudar al liderazgo ejecutivo con la planificación operativa y el crecimiento organizacional. ****Administración de contratos**** • Mantener archivos de contratos, órdenes de compra, documentación de precios, registros de cumplimiento, autorizaciones de empleados y documentación operativa. • Cargar nuevos contratos en sistemas operativos y establecer presupuestos, cronogramas, indicadores clave de rendimiento (KPI) y requisitos de informes. • Participar en visitas al sitio de los clientes, recorridos de contratos, desarrollo de precios y soporte de propuestas. ****Informes financieros y operativos**** • Colaborar con el Departamento de Finanzas para respaldar la elaboración de presupuestos, la verificación de nóminas, la preparación de facturas, el análisis laboral y los informes operativos. • Monitorear la utilización de mano de obra, costos de equipos, consumibles y rentabilidad de contratos. • Preparar informes operativos y paneles de desempeño que respalden la toma de decisiones del liderazgo ejecutivo. ****Admi istración de Sistemas de Operaciones**** • Mantener datos operativos dentro de WinTeam, eHub, Microsoft Teams, SharePoint y relacionados.