Agente de recepción

Descripción Información de posición Ubicación: Moxy Austin Resumen: Quienes somos White Lodging desarrolla y opera una cartera de hoteles, bares en azoteas y restaurantes de marcas premium galardonados en algunas de las mejores ciudades para vivir del país. Sabemos que el negocio hotelero, como la vida, se trata de cómo hacer sentir a la gente. Como agente de recepción, será el primer punto de contacto para los huéspedes, garantizando que su estadía comience con una cálida bienvenida y termine con un servicio excepcional. Responsabilidades: Lo que harás • Brindar la más alta calidad de servicio a los huéspedes, anticipándonos y superando sus expectativas. • Registre la entrada y salida de los huéspedes de manera eficiente y amigable. • Comprender y seguir consistentemente todos los procedimientos contables y de manejo de efectivo, incluidos los procedimientos de crédito del hotel y cambio de cheques. • Desarrollar un conocimiento profundo del personal del hotel, los servicios, los horarios de atención, la ubicación de las habitaciones, las tarifas, las comodidades y el entorno. • Ayudar a mantener la limpieza del vestíbulo y la entrada. • Garantizar la seguridad y confidencialidad de toda la información de los huéspedes y del hotel. • Responder y resolver eficazmente las inquietudes o quejas de los huéspedes. • Realizar otras tareas que le sean asignadas. Lo que traerás • Fuertes habilidades de comunicación. • Pasión por el servicio al cliente. • Capacidad de ser flexible y adaptarse a cualquier situación. • Deseo de trabajar como parte del equipo de recepción. • Una personalidad extrovertida con actitud positiva. • La experiencia previa en hotelería es útil, pero no obligatoria. • Capacidad para estar de pie y moverse a un ritmo rápido durante largos períodos de tiempo, con disponibilidad para trabajar muchas horas, fines de semana y feriados según sea necesario. Otra información: Lo que puedes esperar • Seguro médico, dental y de visión (a partir del día 1) • Seguro de vida y seguro de invalidez • Licencia parental remunerada • Opción de pago diario • Programa de Asistencia al Empleado (EAP) • 401(k) con contrapartida de la empresa • Vacaciones/Tiempo libre pagado (PTO) con transferencia • Herramientas de bienestar gratuitas • Bonos de referencia ilimitados • Desarrollo de liderazgo y reembolso de matrícula. • Descuentos en habitaciones de hotel, comidas y otras experiencias de viaje/entretenimiento. • Múltiples hoteles en cada mercado = más oportunidades de crecimiento White Lodging es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los asociados.