Supervisor nocturno de limpieza a tiempo completo

Pritchard Industries es un proveedor líder de servicios integrados de instalaciones que ofrece resultados consistentes y de alta calidad a través de una ejecución disciplinada y personal sobresaliente. El Supervisor de Operaciones de Limpieza es una función de liderazgo de primera línea responsable de la ejecución diaria del servicio, la gestión de la fuerza laboral, el cumplimiento de la seguridad, la disciplina de informes y la experiencia del cliente en los sitios asignados. Esta función es fundamental para garantizar que el manual operativo de Pritchard se ejecute diariamente, que los equipos cuenten con el personal y la capacitación adecuados, que se sigan las políticas de tiempo y asistencia y que el liderazgo tenga una visibilidad operativa precisa y oportuna a través de informes diarios y resúmenes semanales. El supervisor marca la pauta de profesionalismo, responsabilidad y excelencia en el servicio, lo que representa el estándar de Pritchard tanto para los empleados como para los clientes. Responsabilidades clave Supervisión de la fuerza laboral y dotación de personal • Supervisar y coordinar las asignaciones y horarios de trabajo diarios del personal de limpieza. • Garantizar que se sigan estrictamente las políticas de tiempo y asistencia; Revisar, validar y enviar hojas de horas diarias/semanales de forma precisa y puntual. • Ayudar con el reclutamiento, entrevistas, contratación, incorporación y capacitación del personal nuevo y de reemplazo. • Proporcionar entrenamiento continuo, retroalimentación sobre el desempeño y acciones correctivas según sea necesario. • Garantizar una cobertura de personal adecuada para operaciones rutinarias, trabajos periódicos, ausencias y servicios especiales. Capacitación y cumplimiento del manual • Capacitar al personal sobre los métodos de limpieza adecuados, el uso de equipos, el manejo de productos químicos y las expectativas de los clientes. • Garantizar el pleno cumplimiento del Manual Operativo de Pritchard, con énfasis específico en: o Seguridad en el trabajo y estándares OSHA o Uso de EPP y seguridad química (cumplimiento de SDS) o Estándares de calidad y preparación para la inspección. • Reforzar el trabajo estándar y escalar las desviaciones inmediatamente. Garantía de seguridad y calidad • Realizar inspecciones diarias del sitio y auditorías de calidad de rutina para garantizar que se cumplan los estándares de servicio. • Realizar y documentar inspecciones de seguridad, asegurando que los peligros se identifiquen, corrijan y reporten. • Supervisar el cumplimiento de los empleados con los protocolos de seguridad, el uso de PPE y las prácticas laborales seguras. • Informar incidentes, cuasi accidentes, lesiones y deficiencias del edificio con prontitud según los procedimientos establecidos. Gestión de inventario, materiales y equipos • Mantener un inventario preciso de suministros, materiales y equipos en las ubicaciones asignadas. • Realizar un seguimiento de los niveles de inventario, anticipar necesidades y enviar pedidos de acuerdo con los procesos aprobados. • Identificar y escalar problemas de pedidos, escasez o retrasos que puedan afectar la prestación de servicios. • Garantizar que el equipo se mantenga, almacene y utilice de manera segura. Cadencia de informes y comunicación • Informes operativos diarios completos, que incluyen, entre otros: o Incidentes o inquietudes de seguridad o Situación de la dotación de personal y brechas de cobertura o Resultados de inspección y problemas de calidad. o Niveles de inventario y desafíos de pedidos. o Comentarios de clientes o problemas de servicio• Preparar y presentar un informe recapitulativo semanal que resuma: o Desempeño de seguridad o Tendencias de dotación de personal y asistencia. o Puntajes de inspección y resultados de calidad. o Estado de materiales e inventario. o Problemas abiertos, riesgos y acciones correctivas. Experiencia del cliente y estándares profesionales • Garantizar que la experiencia del cliente sea de primer nivel y refleje consistentemente la marca Pritchard. • Responder con prontitud y profesionalidad a las solicitudes, inquietudes y necesidades de servicios especiales de los clientes. • Realizar visitas periódicas a los clientes cuando sea apropiado y comunicar los resultados a la gerencia. • Mantener una presencia profesional y reforzar altos estándares de conducta, apariencia y servicio. Calificaciones y experiencia • Se requiere experiencia previa en supervisión de operaciones de limpieza o servicios de instalaciones. • Fuerte conocimiento práctico de procesos de limpieza, estándares de seguridad y gestión de la fuerza laboral. • Se prefiere experiencia con sistemas de cronometraje, inspecciones e informes operativos. • Capacidad para liderar equipos de primera línea.