Supervisor asistente de limpieza

Resumen de posición: Un supervisor asistente de limpieza garantiza el más alto nivel posible de satisfacción de los huéspedes realizando regularmente tareas que respaldan el funcionamiento eficiente del Departamento de limpieza. Ayuda en la realización de tareas diarias e inspecciona el trabajo para verificar que cumpla con los requisitos de limpieza de la marca del hotel. Trabaja junto al equipo asegurando que se cumplan todos los estándares de calidad. Atiende rápidamente las solicitudes de los huéspedes y trabaja de manera coherente para resolver los desafíos de los huéspedes. Toma la iniciativa durante la ausencia del Supervisor de Limpieza. Deberes y Responsabilidades: Capaz de trabajar en un horario flexible, incluidos fines de semana y feriados. Respete los horarios de inicio. Use vestimenta adecuada y una etiqueta con su nombre durante el turno. Mantenga una apariencia personal profesional. Completar toda la capacitación y/o certificaciones requeridas por la empresa de manera oportuna. Reciba a los invitados en las áreas públicas con saludos cálidos y amistosos. Manténgase actualizado sobre eventos, incluidos grupos y uso de salas de reuniones para manejar de manera efectiva todas las situaciones previstas. Responder a las solicitudes y consultas de los huéspedes de inmediato. Atender cualquier queja de los huéspedes y tomar medidas de recuperación del servicio si fuera necesario. Participe en el stand-up diario de la mañana para motivar al equipo y abordar cualquier desafío laboral. Preparar y distribuir hojas de asignación de habitaciones y llaves de piso. Inspeccione todas las salas limpias vacantes del día anterior. Mantener una comunicación clara y eficiente con la recepción y otros departamentos del hotel. Asegúrese de que todos los agentes de limpieza se utilicen correctamente según las instrucciones. Capacite a todas las amas de casa en el uso adecuado de productos químicos. Asegúrese de que se cumplan y practiquen en la propiedad los requisitos de MSDS y otros factores de seguridad según OSHA. Informe el estado exacto de las habitaciones a la recepción durante todo el día. Complete informes relacionados con el servicio de limpieza y cumpla con las solicitudes de registro previo de los huéspedes según sea necesario. Hacer cumplir y controlar los procedimientos estándar para la aceptación, seguridad y devolución de artículos perdidos y encontrados de los huéspedes. Asegúrese de que todo el personal de limpieza comprenda y respete los estándares de tiempo de habitación; los descansos y las comidas se toman según lo exige la ley. Brindar apoyo al supervisor de limpieza en todas las áreas de las operaciones de limpieza, incluida la capacitación y el entrenamiento del personal. Asegúrese de que las habitaciones estén debidamente aseguradas y que el personal utilice los procedimientos adecuados de control de llaves. Asegúrese de que todos los inventarios de ropa y suministros se mantengan según los estándares. Los cuartos de almacenamiento se mantienen limpios y organizados. Programar limpieza profunda de habitaciones y áreas públicas de acuerdo con proyectos programados trimestralmente. Realizar cronogramas semanales del departamento según las previsiones del hotel. Colaborar en el control de gastos en el departamento de limpieza. Reducir los descartes de lino y felpa. Ayudar a limpiar las habitaciones según sea necesario y según las indicaciones del supervisor. Demandas físicas, mentales y ambientales: Ser capaz de realizar funciones laborales con atención al detalle, con eficiencia y con limitaciones de tiempo. Requiere movilidad física y resistencia.Debe poder empujar y tirar hasta 50 libras. y transportar hasta 20 libras. Ser capaz de doblarse, alcanzar, arrodillarse, girar y agarrar objetos mientras trabaja en las tareas asignadas. Debe tener la destreza manual y la coordinación para operar todo el equipo necesario del hotel. Habilidades, formación académica, experiencia y expectativas básicas: Se requiere diploma de escuela secundaria o GED. Trabajador de equipo, pero capaz de trabajar de forma independiente. Habilidades de atención al cliente y comunicación. Capaz de organizar, planificar con antelación y gestionar la carga de trabajo. Trabajar de forma coherente con los compañeros de trabajo como parte de un equipo. Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno acelerado.