Asistente de Gerente de Departamento

Resumen del trabajo: Este puesto es responsable de capacitar y desarrollar especialistas en ventas de productos y garantizar que los clientes tengan una experiencia de compra positiva al recibir un servicio al cliente e información del producto excepcionales. Requisitos: • Diploma de escuela secundaria o GED • 1 año de experiencia en servicio al cliente/ventas, o una combinación equivalente de educación y experiencia suficiente para realizar las funciones esenciales del trabajo, según lo determine la empresa. • Excelentes habilidades de comunicación (verbal y escrita) • Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar en un entorno acelerado. Responsabilidades: • Actuar y trabajar de manera coherente con los valores fundamentales de la empresa. • Demostrar un profundo conocimiento y cumplimiento de los procedimientos operativos estándar de prácticas de elevación segura de la empresa. • Demostrar capacidad para impulsar y enseñar la filosofía de la empresa en torno a las P básicas del comercio minorista. Las P básicas del comercio minorista incluyen, entre otras: personas, puesto, producto, presentación, precio, promoción y compras. • Proporcionar orientación a todos los especialistas en ventas de productos para garantizar un nivel de servicio al cliente altamente atento y preciso. • Completar todos los cursos de certificación de especialistas en productos. • Demostrar un conocimiento profundo de la mercancía y la instalación. • Garantizar la comercialización general, los precios y la organización del departamento. • Comunicar la dirección y los cambios del procedimiento operativo estándar a todos los asociados de manera oportuna • Completar las pruebas de competencia y certificación de camiones industriales (montacargas) • Comunicar las necesidades de inventario a la gerencia. • Dirigir y ayudar en el procesamiento de la mercancía hasta el piso de exposición. • Validar toda la colocación de productos y precios dentro del departamento. • Salude a cada cliente de manera servicial y cortés. • Ayudar a los clientes con preguntas y selecciones de productos. • Procesar a los clientes en el momento del pago utilizando el sistema de punto de venta (POS) • Procesar reembolsos y cambios de clientes de acuerdo con las pautas establecidas. • Presentar clases prácticas a los clientes. • Seguir los procedimientos establecidos de aceptación de efectivo, cheques y tarjetas de crédito. • Contestar el teléfono según las pautas aceptadas. • Almacene y etiquete exhibidores de mercancías según sea necesario • Crear etiquetas de precios y carteles de mercancías. Condiciones de trabajo: • Mientras realiza las tareas de este trabajo, el empleado frecuentemente está expuesto al ambiente de un almacén y a vehículos en movimiento. El nivel de ruido en el entorno de trabajo suele ser de moderado a ruidoso. Requisitos físicos/sensoriales: • Capacidad de trabajo físico: ejercer de 30 a 60 libras de fuerza ocasionalmente, y/o de 20 a 30 libras de fuerza con frecuencia, y/o más que insignificante hasta 20 libras de fuerza constantemente para levantar, transportar, empujar, tirar o mover objetos de otra manera. • A menudo se requiere que el empleado use sus manos y dedos para manipular o sentir. • Con frecuencia se requiere que el empleado se pare, camine, alcance brazos y manos, trepe o mantenga el equilibrio, y se agache, arrodille, se agache o gatee. Beneficios: • Oportunidades de bonificación en todos los niveles• Oportunidades de avance profesional • Oportunidades de reubicación en todo el país. • 401k con aportación discrecional de la empresa • Plan de compra de acciones para empleados • Programa de bonificación por recomendación • 80 h. vacaciones pagadas anualizadas (asociados de tiempo completo) • 4 días festivos pagados por año (solo asociados de tienda por hora a tiempo completo) • 1 día festivo personal pagado a elección del asociado y programa de tiempo libre voluntario • Planes médicos, dentales, de visión, de vida y otros planes de seguro (sujetos a criterios de elegibilidad) Igualdad de oportunidades laborales: Floor & Decor brinda igualdad de oportunidades de empleo a todos los asociados y solicitantes sin importar edad, raza, color, religión o credo, origen nacional o ascendencia, sexo (incluido el embarazo), orientación sexual, género, identidad de género, discapacidad, condición de veterano, información genética, origen étnico, ciudadanía o cualquier otra categoría protegida por la ley. Esta política se aplica a todas las áreas de empleo, incluido el reclutamiento, las pruebas, la selección, la contratación, la selección para capacitación, la mejora, la transferencia, la degradación y el despido.