Recepcionista de Spa en Hotel

Sobre esta posición Hotel Equities, una empresa de gestión hotelera y de desarrollo hotelero galardonada con múltiples premios, actualmente está buscando un notable recepcionista de recepción de spa a tiempo parcial para el Desert Spirit Spa ubicado dentro del Hotel Paso Del Norte en El Paso, Texas. El rango de pago para este puesto es de $ 14,00 a $ 15,00 por hora, según la experiencia y las calificaciones. Propósito del trabajo: Responde de manera profesional y cortés a los huéspedes que llegan, salen y a los huéspedes internos brindándoles información y servicios precisos y oportunos. Responde a consultas telefónicas y presenciales sobre reservaciones, información del hotel e inquietudes de los huéspedes. Un servicio cálido y experto y una orientación útil aseguran a los huéspedes que han tomado la decisión correcta al quedarse con nosotros. • Saludar y dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada. Registre a los invitados en la computadora, verificando la reserva, la dirección y la información de crédito. Promover el programa de huéspedes "preferidos" y brindar reconocimiento y beneficios a todos los miembros actuales. • Aceptar el pago de las cuentas de los huéspedes tanto en el momento del registro como en el momento del pago. Mantenga un banco interno y realice un depósito y un informe preciso de los recibos diariamente. Cobrar cheques y cambiar moneda para los huéspedes. • Emitir llaves y controlar el ingreso a las cajas de seguridad. Publique cargos diversos según lo solicitado. • Responder y resolver rápidamente las quejas de los huéspedes. • Conteste el teléfono de manera oportuna y adecuada siendo educado, cortés y amigable. • Sea amigable, minucioso, preciso y eficiente al aceptar reservas. • Sea amigable, minucioso, preciso y eficiente al realizar los registros. • Sea amigable, minucioso, preciso y eficiente al realizar los Check-outs. • Utilice los nombres de los invitados • Estar bien informado y ser útil sobre los servicios de spa y hotel. • Conocer los VIP entrantes • Siga todos los procedimientos operativos estándar de la empresa aplicables. • Realizar otras asignaciones según lo indique el Gerente General. • Ser un miembro entusiasta, servicial y positivo del equipo. • Ser profesional, responsable y maduro en conducta y comportamiento. • Ser comprensivo, alentador y amigable con todos los compañeros de trabajo. • Estar motivado y usar el tiempo sabiamente • Mantener una línea abierta de comunicación con cada departamento. • Responder positivamente a nuevas ideas • Aceptar abiertamente comentarios críticos/de desarrollo. • Mantener una comunicación efectiva mediante el uso de reuniones, libros de registro y boletines. • Estar disponible para ayudar a otros departamentos en situaciones de emergencia. • Adherirse a todas las reglas, procedimientos y políticas de trabajo establecidas por la empresa, incluidas, entre otras, • limitado a aquellos contenidos en el manual del asociado. • Habilidades de seguridad y protección • Manejar y contabilizar adecuadamente las llaves • Estar informado de las políticas relativas a procedimientos de emergencia y preocupaciones de seguridad. Calificaciones y requisitos: Diploma de Bachillerato/Título de Secundaria o equivalente. Experiencia con procesos y estándares de Marriott, Hilton, IHG, Wyndham o Hyatt. Este trabajo requiere la capacidad de realizar lo siguiente:• Debe poder hablar, leer, escribir y comprender el idioma principal utilizado en el lugar de trabajo. • Debe saber leer y escribir para facilitar el proceso de comunicación. • Requiere buenas habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita. • Debe poseer capacidad computacional básica. • Debe poseer conocimientos básicos de informática. • Amplio conocimiento del hotel, sus servicios e instalaciones; Conocimiento general de la ciudad donde está ubicado el hotel y sus atractivos. • La mayoría de las tareas laborales se realizan en interiores. La temperatura es moderada y controlada por los sistemas ambientales del hotel. • Debe poder pararse y ejercer una movilidad a buen ritmo durante hasta 4 horas de duración. La duración de estas tareas puede variar de un día a otro y de una tarea a otra. • Debe poder ejercer una buena capacidad para llegar a otros departamentos del hotel de manera oportuna. • Debe poder levantar hasta 15 libras ocasionalmente. • Requiere agarrar, escribir, pararse, sentarse, caminar, movimientos repetitivos, agacharse, trepar, escuchar y oír.