Gerente de Distrito (Conserjería y Bilingüe)

Sobre nosotros AB Facility Service es un proveedor confiable de soluciones profesionales de limpieza y mantenimiento de instalaciones. Trabajamos con clientes comerciales, industriales y minoristas para garantizar que sus espacios estén limpios, seguros y funcionen de la mejor manera. Conocidos por nuestra confiabilidad, atención al detalle y compromiso con un servicio de calidad, nos enorgullecemos de crear entornos donde las personas puedan prosperar. Resumen del puesto Buscamos un gerente de distrito con experiencia para supervisar múltiples cuentas de limpieza comercial en toda el área metropolitana de Washington, DC. El Gerente de Distrito es responsable de garantizar la excelencia operativa, la satisfacción del cliente, el desempeño financiero y el compromiso de los empleados en una cartera de instalaciones. Este puesto brinda liderazgo a los gerentes de área, gerentes de sitio, supervisores y empleados de primera línea mientras mantiene altos estándares de servicio e impulsa una mejora operativa continua. El candidato ideal tiene una sólida experiencia en operaciones de limpieza comercial, gestión de sitios múltiples, planificación laboral, gestión de relaciones con los clientes y responsabilidad financiera, y DEBE HABLAR ESPAÑOL CON FLUIDEZ. Responsabilidades Clave Gestión de Operaciones • Supervisar las operaciones diarias de múltiples cuentas de limpieza comerciales en todo el distrito. • Garantizar que todas las ubicaciones de los clientes cumplan sistemáticamente con los estándares de calidad y las obligaciones contractuales de la empresa. • Realizar visitas de rutina al sitio, inspecciones y auditorías operativas. • Desarrollar planes de acción para mejorar la calidad del servicio, la productividad y la satisfacción del cliente. • Liderar la creación de cuentas, transiciones y expansiones de servicios. Liderazgo y desarrollo de equipos • Reclutar, capacitar, capacitar y desarrollar gerentes de área, gerentes de sitio, supervisores y personal de primera línea. • Realizar evaluaciones periódicas de desempeño y brindar capacitación continua. • Promover el compromiso, la responsabilidad y el desarrollo profesional de los empleados. • Asociarse con Recursos Humanos en relaciones con los empleados, investigaciones, acciones correctivas y gestión del desempeño. Gestión de relaciones con el cliente • Construir y mantener relaciones sólidas con administradores de propiedades, administradores de instalaciones y partes interesadas clave de los clientes. • Realizar revisiones comerciales de rutina con los clientes. • Responder con prontitud a las inquietudes de los clientes y garantizar la resolución oportuna de los problemas de servicio. • Identificar oportunidades para ampliar los servicios dentro de las cuentas existentes. Gestión Financiera • Administrar los presupuestos laborales y los gastos operativos del distrito. • Supervisar los niveles de dotación de personal, las horas extras, la productividad y la precisión de la nómina. • Revisar informes financieros, hojas de costos y rentabilidad de cuentas. • Implementar estrategias para mejorar la eficiencia operativa manteniendo la calidad del servicio. Cumplimiento y seguridad • Garantizar el cumplimiento de las regulaciones de OSHA, las políticas de la empresa y los requisitos del cliente. • Promover una cultura de seguridad en el lugar de trabajo a través de inspecciones y capacitación periódicas. • Mantener el cumplimiento de todos los estándares de seguridad, calidad y operación.• Garantizar documentación e informes precisos en todas las ubicaciones asignadas. Planificación operativa • Coordinar planes de dotación de personal para nuevos negocios, necesidades estacionales y cobertura de emergencia. • Apoyar la recuperación de desastres, proyectos especiales y solicitudes de los clientes. • Colaborar con Ventas y Liderazgo Ejecutivo durante las implementaciones de nuevas cuentas. Calificaciones • Se prefiere una licenciatura o experiencia en liderazgo operativo equivalente. • Más de 5 años de experiencia de liderazgo en servicios de limpieza comerciales. • Experiencia en la gestión de múltiples instalaciones y grandes poblaciones de empleados. • Fuerte conocimiento de planificación laboral, programación, dotación de personal y presupuesto operativo. • Se prefiere tener experiencia en la gestión de fuerza laboral sindicalizada y no sindicalizada. • Capacidad comprobada para liderar equipos de gestión de campo remotos. • Excelentes habilidades de liderazgo, organización y comunicación. • Fuertes capacidades de servicio al cliente y gestión de relaciones. • Dominio de Microsoft Office y software de gestión de personal. • Licencia de conducir válida con