Director de Servicio de Techado

Advanced Roofing, fundada en 1983, es el contratista especializado y de techos comerciales más grande de Florida, y el décimo más grande del país. La empresa ha experimentado constantemente un crecimiento año tras año, impulsada por su reputación de trabajo de alta calidad y servicio al cliente excepcional y profesional. Resumen de posición Actualmente estamos buscando un Gerente de Servicio Regional que sea responsable de liderar y supervisar todas las operaciones de las sucursales de servicio para garantizar la operación segura de todo el personal de servicio y al mismo tiempo ofrecer márgenes brutos aceptables dentro de cada sucursal. Como Gerente de Servicio Regional, se requiere liderazgo y comunicación para garantizar la efectividad del equipo entre los Gerentes de Servicio individuales, así como ser directamente responsable de hacer crecer el volumen de ventas local de la sucursal. Se trata de una función práctica además de una función de gestión. Responsabilidades laborales • Liderazgo, planificación profesional y desarrollo del personal • Supervisar AR en todo el estado. • Establecer objetivos, políticas, procedimientos y estándares de desempeño de la sucursal dentro de los límites de la política corporativa. • Supervisar todos los SOP del departamento y capacitarlos en todo el estado. • Garantiza formación, evaluaciones (KRA) y mapeo de carreras para los empleados. • Supervisa el cronograma de los técnicos de servicio durante las temporadas alta y baja. • Supervisar todos los trabajos de servicio abiertos y monitorear los cambios de pronóstico mensuales para garantizar que cada sucursal cuente con el personal adecuado y mantenga un sólido grupo de talentos. • Entrevistar para puestos vacantes y asegurarse de contar con el personal adecuado para el estado. • Reuniones • Facilita y crea una agenda para la Reunión de Servicio Mensual y dos reuniones de servicio de día completo al año. • Visita cada oficina al menos 2 días al mes. • Presupuestos, Rentabilidad y Ventas • Mantener una postura financiera positiva para cada sucursal y monitorear las actividades de análisis de costos de manera rutinaria. • Satisfacción del cliente • Garantiza una alta satisfacción del cliente y gestiona iniciativas de servicio al cliente e implementa otras nuevas. • Logra una calificación de satisfacción del cliente de Excelente para todas las divisiones de servicio. • Realice un seguimiento y revise todas las cuentas clave mensualmente para repetir las llamadas. • Revisa y monitorea los negocios de clientes nuevos y principales y publica un informe anual. • Propuestas, Programación y Visitas al Sitio • Gestiona propuestas y objetivos de visitas al sitio. • Se asegura de que el horario diario sea exacto para el estado y que todos los boletos estén actualizados. • Revisa los tickets de despacho de servicios para garantizar su precisión y coherencia. • Gestione a todo el personal de ventas para lograr toques adecuados en el ciclo de ventas mediante llamadas de informes semanales sobre nuevas oportunidades, cierres y pérdidas. Identifique oportunidades clave y ayude al personal con viajes y revisiones de estimadores, etc. • Calidad • Garantiza que la calidad cumpla con los estándares de la industria y de Advanced para el trabajo de alcance en todos los trabajos. • Proporciona un panel semanal y un panel mensual de métricas clave del servicio. CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y HABILIDADES REQUERIDAS educación • Título técnico/administración de negocios de 4 años o equivalente, además de amplia experiencia en la industria de techado y construcción. Experiencia• Se requiere un mínimo de 5 años de experiencia y conocimiento avanzado de todos los aspectos de techado y construcción. Conocimientos, habilidades y habilidades • Edad mínima 18 años • Comprensión y experiencia comprobadas en la estimación de reparaciones de servicios. • Se requiere un historial comprobado de gestión exitosa de una división de servicios. • Excelentes habilidades de comunicación y organización requieren • Capacidad comprobada para trabajar en un entorno acelerado. • Una sólida ética de trabajo y un alto nivel de automotivación. • Capacidad para trabajar de forma independiente y al mismo tiempo contribuir a un ambiente de equipo. Condiciones de Trabajo | Medio ambiente | Requisitos especiales • Capacidad para trabajar de manera profesional y segura cumpliendo con todos los requisitos reglamentarios, incluidos los de OSHA, estatales y federales. • Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales del puesto. • Los empleados estarán sujetos a pruebas aleatorias de drogas y alcohol ante una sospecha razonable o cualquier otro requisito reglamentario. • Debe poder trabajar en un