Agente de Recepción y Auditor Nocturno de Hotel

Buscamos un agente de recepción del hotel para que sea el primer punto de contacto de nuestros huéspedes y gestione todos los aspectos de su alojamiento. Las responsabilidades del agente de recepción del hotel incluyen registrar huéspedes, gestionar reservas y proporcionar información sobre habitaciones, tarifas y servicios. Si tiene habilidad para el servicio al cliente y experiencia laboral en la industria hotelera, nos gustaría conocerlo. En última instancia, ayudará a crear una estancia agradable e inolvidable para nuestros huéspedes. Responsabilidades • Realizar todas las tareas de check-in y check-out • Gestionar reservas online y telefónicas • Informar a los clientes sobre los métodos de pago y verificar los datos de su tarjeta de crédito. • Registre a los huéspedes recopilando la información necesaria (como detalles de contacto y fechas exactas de su estadía) • Recibir a los huéspedes a su llegada y asignarles habitaciones. • Proporcionar información sobre nuestro hotel, habitaciones disponibles, tarifas y servicios. • Responder a las quejas de los clientes de manera oportuna y profesional. • Servir de enlace con nuestro personal de limpieza para garantizar que todas las habitaciones estén limpias, ordenadas y completamente amuebladas para satisfacer las necesidades de los huéspedes. • Confirmar reservas de grupo y organizar servicios personalizados para clientes VIP y asistentes a eventos, como invitados a una boda. • Vender instalaciones y servicios adicionales, cuando corresponda • Mantener registros actualizados de reservas y pagos. Habilidades • Experiencia laboral como agente de recepción de hotel, recepcionista o puesto similar. • Experiencia con software de reservas de hoteles, como Cloudbeds y RoomKeyPMS. • Comprensión de cómo funcionan los sitios web de planificación de viajes, como Booking y TripAdvisor. • Actitud de servicio al cliente • Excelentes habilidades de comunicación y organización. Tipos de trabajo: tiempo parcial, tiempo completo Pago: $9.00 - $12.00 por hora Beneficios: • Descuento para empleados • Horario flexible • Programa de referencia Educación: • Escuela secundaria o equivalente (Preferido) Experiencia: • Experiencia en Hotel: 1 año (Preferido) • Recepción: 1 año (Preferido) Lugar de Trabajo: En persona