Asociado Senior de Cuentas - Seguros Comerciales (Agricultura/Construcción)

Descripción del puesto: Título: Asociado Senior de Cuentas - Líneas Comerciales Modo de trabajo: Zonas horarias remotas/este y central únicamente | Ubicación/Soporte: Kissimmee, FL | Enfoque del libro: Agricultura/Construcción Tenga en cuenta: si este puesto se publica como totalmente remoto y/o híbrido, de acuerdo con la política de la empresa, es posible que se requiera que las personas que residen dentro de un radio de 50 millas de una sucursal trabajen en el sitio en una capacidad híbrida, ya que puede haber ocasiones en las que la presencia en el sitio sea necesaria para satisfacer necesidades comerciales específicas. Además, nuestra política de trabajo remoto incluye tener un espacio de trabajo dedicado y libre de distracciones. El trabajo remoto no sustituye el cuidado de niños, el cuidado de personas mayores u otras responsabilidades personales durante el horario laboral. Para ver las ubicaciones de nuestras sucursales, visite: ioausa.com/locations Acerca del rol: Brindar soporte administrativo y de servicio al cliente al equipo de cuentas, al Productor y/o al grupo de cuentas asignado. Trabaje bajo la dirección general de un Gerente de Cuenta (AM), Ejecutivo de Cuenta (AE) o Productor, asegurando que se cumplan los estándares de producción y calidad y al mismo tiempo protegiendo contra la responsabilidad asociada con errores y omisiones. Resolver de forma independiente problemas de atención al cliente de complejidad moderada y gestionar cuentas de pequeño tamaño o con necesidades menos complejas. Responsabilidades clave: • Liderazgo de equipo: ayudar a dirigir las actividades diarias y el flujo de trabajo del equipo de soporte/recepcionista, asistente de cuenta y/o asociado de cuenta. • Gestión de pólizas: realice un seguimiento de los vencimientos de pólizas para los clientes existentes, garantizando que las renovaciones se procesen de forma precisa y puntual. • Procesamiento de tareas: Manejar endosos de pólizas, auditorías, cancelaciones, restablecimientos, liberaciones de pólizas perdidas, solicitudes de cheques, facturas, acuerdos financieros, resúmenes de seguros, ejecuciones de pérdidas, MVR, tarjetas de identificación, certificados, carpetas, imprecisiones de facturación y cartas del Agente de Registro. • Soporte para negocios nuevos y de renovación: realice investigaciones de clientes, recopile información de suscripción, realice análisis de pérdidas, prepare presentaciones, evalúe y negocie coberturas y precios, prepare y presente propuestas, vincule coberturas y realice un seguimiento para la emisión de pólizas. • Revisión de contratos: ayudar en la revisión de contratos para garantizar que se incluyan las coberturas adecuadas. • Cuentas por Cobrar: Monitorear reportes y tomar acciones sobre cuentas morosas, cobrando saldos pendientes. • Mantenimiento del sistema: mantener los sistemas de gestión de agencias y las plataformas de operadores/proveedores, garantizando la precisión e integridad de los datos. • Monitoreo de actividad: monitorear y mantener la actividad/suspenso para garantizar la finalización oportuna. • Comunicación: mantenga una comunicación frecuente y transparente con el equipo de cuentas con respecto al estado de la carga de trabajo y cualquier problema. • Excelencia en el servicio: brinde un servicio excelente, anticipe las necesidades de manera proactiva y responda rápidamente a las solicitudes de servicio. • Cumplimiento de políticas: manténgase actualizado sobre las políticas y procedimientos de la empresa. • Mejora Continua: Buscar y adoptar mejores prácticas para mejorar el desempeño individual y de equipo. •Valores de Champion IOA: Demostrar integridad y liderazgo. Cualificaciones del candidato ideal: • Más de 3 años de experiencia en servicio al cliente en la industria de seguros. • Amplio conocimiento de la correduría de seguros y las necesidades del cliente. • Licencia activa requerida, designación profesional (CISR) preferida • Fuertes habilidades analíticas, de resolución de problemas y de toma de decisiones. • Habilidades excepcionales de servicio al cliente, comunicación, multitarea y organización. • Dominio de MS Office (Outlook, Word, Excel) • Diploma de escuela secundaria (o equivalente) Lo que ofrecemos: • Salarios competitivos y potencial de bonificación. • Seguro médico pagado por la empresa • Días festivos, vacaciones y licencia por enfermedad pagados • 401K con aportación del empleador • Oportunidades de crecimiento profesional y progresión profesional. • Cultura respetuosa y conciliación vida laboral/familiar. • Compromiso de servicio comunitario • Compañeros de equipo comprensivos y un ambiente de trabajo gratificante. Qué esperar (proceso de solicitud): • Pantalla telefónica de 30 minutos, evaluaciones en línea y entrevistas