Asesor en el hogar, pisos - Chicago, IL

Propósito del puesto: El técnico de medidas (asesor en el hogar) trabaja de forma independiente en una función de campo itinerante en apoyo de la organización de servicios de campo de The Home Depot. La función del técnico de medidas es brindar un servicio al cliente profesional de calidad que cumpla o supere constantemente los estándares de excelencia de la empresa y las expectativas del cliente. Este puesto es responsable de realizar citas de medición a domicilio, incluida la creación, el mantenimiento y la mejora de las relaciones con los clientes mientras interactúa con los clientes a diario. Este puesto respalda las ventas, la consulta de productos, la toma de mediciones en el hogar y la coordinación de instalaciones dentro de la organización de servicios de campo del centro de servicios de medición. Este puesto es responsable de brindar una experiencia positiva al cliente, a través de mediciones, cálculos, revisión de cotizaciones y presentación precisos. Este asociado viaja principalmente a citas y realiza trabajos dentro de un área geográfica predefinida, pero también puede brindar servicios de soporte a las ubicaciones de la empresa. Todas las acciones se completan con dispositivos proporcionados por la empresa. Este puesto se centra en lograr diversos objetivos de servicios, incluido el servicio al cliente, medir la precisión y puntualidad y la productividad de las ventas. El Técnico de Medición reporta directamente al Subgerente de Mercado. Responsabilidades clave: • 60% de medidas de citas: complete rutas diarias para citas de medidas preasignadas de la manera más eficiente y precisa posible. • 4% de colaboración: cooperar con asociados, supervisores y gerentes para completar todas las demás actividades laborales asignadas. • 1% de cumplimiento: siga todas las políticas, procedimientos y cumpla con el cronograma de trabajo. • 35 % de servicio al cliente: haga preguntas abiertas a los clientes y escuche las respuestas sobre sus proyectos y necesidades de productos. Describir las características y beneficios de la mercancía, así como los pasos necesarios para completar los proyectos. Demostrar conocimiento de productos y servicios al responder las preguntas de los clientes. Identificar oportunidades para involucrar a los clientes en otros programas de servicios. Gerente Directo/Reportes Directos: • Este puesto generalmente reporta al Subgerente de Mercado • Este Puesto tiene hasta 0 Reportes Directos Requisitos de viaje: • Se requieren viajes entre ubicaciones. Requisitos físicos: • Debe estar de pie o caminar continuamente o requiere levantar/manipular/transportar material o equipo de peso moderado (8-20 libras) con regularidad. Condiciones de trabajo: • Ubicado en un cómodo espacio interior. Las condiciones pueden producir molestias leves en ocasiones. Calificaciones mínimas: • Debe tener 18 años de edad o más. • Debe tener permiso legal para trabajar en los Estados Unidos. • Transporte confiable Calificaciones preferidas: • Ninguno Educación Mínima: • Los conocimientos, habilidades y habilidades que normalmente se adquieren al completar un diploma de escuela secundaria y/o GED. Educación preferida: • Los conocimientos, habilidades y habilidades que normalmente se adquieren al completar un diploma de escuela secundaria y/o GED. Años mínimos de experiencia laboral:• Más de 1 año de experiencia laboral previa relacionada Años preferidos de experiencia laboral: • Más de 1 año de experiencia laboral previa relacionada Experiencia mínima de liderazgo: • Sin experiencia previa en liderazgo Experiencia de liderazgo preferida: • Sin experiencia previa en liderazgo Certificaciones: • Ninguno Competencias: • Orientado a la acción • Colabora • Se comunica eficazmente • Enfoque en el cliente