Ama de llaves

El ama de llaves es responsable de garantizar que las habitaciones y las áreas asignadas se limpien y mantengan de acuerdo con los estándares de la marca y la empresa. Esto incluye hacer camas, limpiar baños, aspirar pisos, reponer servicios e informar problemas de mantenimiento. Esta función juega un papel fundamental en la creación de un ambiente limpio, cómodo y acogedor para cada huésped. Usted se concentrará en optimizar la experiencia de cada huésped viviendo el propósito de nuestra empresa: "hospitalidad de nuestra familia hacia la suya". Responsabilidades laborales: • Limpiar y preparar las habitaciones asignadas de acuerdo con los estándares de Naples Hotel Group y la marca. • Realizar tareas como quitar el polvo, pasar la aspiradora, desinfectar superficies, hacer camas y reponer servicios. • Asegúrese de que los baños estén desinfectados y que todos los muebles estén limpios y en buenas condiciones. • Mantener un carrito de limpieza completamente abastecido con los productos y suministros adecuados necesarios para las tareas diarias. • Informar el estado de las habitaciones limpiadas con prontitud y precisión al ama de llaves ejecutiva o a la recepción. • Informe inmediatamente cualquier problema de mantenimiento, daño a la habitación o escasez de suministros. • Saludar a todos los invitados que se encuentren durante el turno con una actitud amigable y acogedora. • Manejar las solicitudes o inquietudes de los huéspedes con prontitud y cortesía, intensificándolas cuando sea necesario. • Siga los procedimientos del hotel para informar y entregar artículos perdidos y encontrados. • Garantizar la seguridad clave y la confidencialidad de la información de los huéspedes y de la empresa en todo momento. • Cumplir con todas las políticas de seguridad, incluidos los procedimientos de emergencia y el manejo de equipos. • Informar inmediatamente de accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras. • Completar toda la capacitación y certificaciones de seguridad requeridas. • Debe mantener una apariencia profesional de acuerdo con los estándares de la empresa. • Se pueden asignar responsabilidades adicionales según sea necesario para satisfacer las demandas comerciales en evolución. Calificaciones laborales: • Experiencia previa trabajando en servicios de limpieza o conserjería, preferiblemente en un hotel o establecimiento hotelero. • Gran atención al detalle y compromiso con la limpieza y la satisfacción de los huéspedes. • Confiable, motivado y capaz de trabajar tanto de forma independiente como parte de un equipo. • Capacidad para trabajar en un horario flexible, incluidos fines de semana y feriados, según las necesidades del hotel. Demandas físicas: • Debe poder levantar, empujar, tirar o transportar hasta 50 libras de forma independiente. • Esta posición requiere estar de pie durante la mayor parte del turno, lo que implica pararse con frecuencia, caminar, doblarse, estirarse, levantar, tirar, empujar, girar y el uso repetitivo de brazos y manos. • Debe poder subir escaleras y desplazarse por la propiedad durante todo el turno. • Capacidad para trabajar en un entorno acelerado y seguir siendo productivo bajo presión. • Debe poder trabajar en diversas condiciones ambientales, incluido el calor, el frío y los elementos exteriores, según sea necesario.Como empresa familiar basada en relaciones genuinas, Naples Hotel Group otorga un inmenso valor al carácter y la calidad de nuestro equipo. Estamos dedicados a crear un ambiente donde los asociados se sirven entre sí, a nuestros socios y a la comunidad con amabilidad y respeto, trabajando juntos hacia un éxito compartido significativo. Nuestra estructura de equipo muy unida garantiza que se escuchen todas las voces, fomentando una cultura colaborativa rica en oportunidades para el avance profesional y el desarrollo personal. Paquete Integral de Beneficios para Empleados de Tiempo Completo • Tiempo libre remunerado: 2 semanas de vacaciones durante el primer año y 4 días de enfermedad por año • Seguro integral de salud, dental y de visión, además de cobertura de vida y discapacidad. • 401(k) con aportación equivalente del empleador • Descuentos exclusivos en hoteles globales • Oportunidades de crecimiento profesional en toda nuestra cartera de hoteles • Beneficios adicionales que incluyen tiempo de voluntariado remunerado y descuentos en estilo de vida Fuente: Grupo Hotelero de Nápoles