Recepcionista de Hotel - Holiday Inn Express Dallas

Como parte de nuestro personal, su arduo trabajo, dedicación y trabajo en equipo juegan un papel importante en el éxito y el crecimiento de nuestro hermoso hotel. Los candidatos deben tener un horario flexible ya que los horarios variarán de una semana a otra dependiendo de la ocupación del hotel. Este puesto también requerirá que el empleado demuestre excelentes habilidades de comunicación para la interacción tanto con los invitados como con los compañeros de trabajo. Los candidatos DEBEN estar disponibles para trabajar en un horario variable, así como en CUALQUIER Y TODOS los días festivos, según sea necesario. Si trabaja en equipo y desea unirse a un personal y una empresa excepcionales, ¡el equipo del Holiday Inn Express & Suites North Dallas at Preston espera conocerlo! A continuación encontrará una breve descripción del puesto que estamos buscando cubrir actualmente: Representante de recepción: si alguna vez se ha alojado en un hotel, ya sea por placer o por negocios, se dará cuenta de lo importante que es un personal trabajador y dedicado para el éxito del hotel. ¡Aquí en Holiday Inn Express and Suites, no somos una excepción a esta regla! Nuestro personal trabajador y capacitado profesionalmente brinda a nuestros huéspedes un servicio excepcional y cortés todos los días. Ya sea que un huésped se detenga para una visita breve o pase varias noches con nosotros, nos esforzamos por asegurarnos de que experimente la estadía más lujosa, cómoda e inmaculada posible. El horario del personal de recepción se divide en tres turnos de 8 horas, según la ocupación del hotel. Los candidatos calificados para este puesto deben demostrar lo siguiente: Responsabilidades: • El agente de recepción recibe y completa los procedimientos de registro establecidos para los huéspedes que llegan diariamente, utilizando métodos tanto manuales como computarizados, para garantizar que los huéspedes estén satisfechos y en las habitaciones según lo solicitado. • Facilita la salida (check-out) de los huéspedes diariamente siguiendo los procedimientos manuales e informáticos establecidos para cerrar las cuentas de los huéspedes y abrir la habitación para la siguiente venta. • Calcula y/o publica regularmente dinero, recibos, cuentas de huéspedes y otras formas de crédito utilizando métodos precisos y adecuados de manejo de efectivo y procedimientos establecidos para presentar al cliente cargos de hotel oportunos y precisos al momento del check-out y mantener registros de hotel precisos. • El agente de recepción responde cortésmente consultas y acepta reservas, tanto en persona como por teléfono, comunicando con precisión las tarifas e información del hotel y utilizando técnicas de venta sugerentes para vender habitaciones por noche, aumentar la ocupación y los ingresos. • Can mantiene buenas relaciones con los clientes manteniéndose al tanto de todas las funciones internas y del área para responder preguntas e inquietudes con respuestas oportunas y bien informadas, en persona y por teléfono. • Debe poder operar el equipo PBX aceptando llamadas entrantes, ayudando con llamadas salientes, configurando y programando llamadas de despertador. • Controla las transacciones en efectivo en la recepción y mantiene la responsabilidad total del banco personal según lo especificado en la política del acuerdo bancario del hotel.• El agente de recepción mantiene una conducta amigable, alegre y cortés en todo momento. • Will realiza otras tareas asignadas, solicitadas o consideradas necesarias por la gerencia. • Esté al tanto de todas las tarifas, paquetes y promociones especiales que se enumeran • Contribuye y mantiene fuentes de información y comunicaciones establecidas, como los libros de registro del departamento y de la recepción, para mejorar las comunicaciones y operaciones del departamento. • Will brinda asistencia a otros empleados y departamentos para contribuir al mejor desempeño general del departamento y del hotel. • Mantener un área de trabajo limpia en todo momento. Calificaciones • Diploma de escuela secundaria o equivalente • Se prefiere ni se requiere experiencia previa en recepción. • Estar de pie durante mucho tiempo en interiores con una estación de trabajo con clima controlado termostáticamente • Se prefiere experiencia en Hotel Key, pero no es obligatoria • Dispuesto a trabajar en un horario flexible • Debe poder realizar múltiples tareas y priorizar funciones departamentales para cumplir con los plazos. • Mantener una actitud regular