Supervisor de recepción - Fresno, CA

La organización contratante es un hotel dinámico y centrado en los huéspedes, comprometido a brindar experiencias de hospitalidad excepcionales. Reconocido por su compromiso con un servicio de calidad y dedicación a la satisfacción de los huéspedes, este hotel ofrece un ambiente acogedor y profesional que atiende tanto a viajeros de negocios como de placer. Con el objetivo de crear estancias memorables, el hotel integra comodidades modernas con una atención al cliente atenta, con el objetivo de superar constantemente las expectativas de los huéspedes. El establecimiento valora el trabajo en equipo, el aprendizaje continuo y la excelencia operativa, fomentando un ambiente donde los empleados pueden prosperar y los huéspedes se sienten valorados y apreciados. El papel del supervisor de recepción es fundamental para mantener los altos estándares de servicio que definen la reputación del hotel. Esta posición de liderazgo implica supervisar todo el equipo de recepción, asegurando que todas las tareas se realicen de acuerdo con las políticas y procedimientos del hotel. El supervisor de recepción es responsable de motivar y administrar al personal para brindar un servicio impecable a los huéspedes, resolver problemas complejos de los huéspedes con prontitud y trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos, como Ventas, Limpieza y Mantenimiento, para optimizar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia de los huéspedes. Este puesto es de tiempo completo y requiere una persona que pueda trabajar de manera flexible, incluidos fines de semana y feriados, demostrando un fuerte compromiso con las necesidades operativas del hotel. El supervisor de recepción desempeñará un papel decisivo en el seguimiento de los informes diarios, la gestión de reservas y programas de recompensas para huéspedes y garantizará que el área de recepción se mantenga profesionalmente en todo momento. Esta función también implica dominar los sistemas de administración de propiedades y los portales de marca, utilizar técnicas de ventas para maximizar los ingresos y mantener un entorno seguro y saludable tanto para los huéspedes como para el personal. El candidato ideal tendrá experiencia en hotelería o administración de empresas, con al menos un año de experiencia de supervisión en funciones de recepción o servicio al huésped. Son esenciales fuertes habilidades de comunicación, dominio de los programas de Microsoft y la capacidad de gestionar múltiples prioridades en un entorno acelerado. Este puesto ofrece una excelente oportunidad para crecer dentro de un hotel bien establecido, contribuyendo a un equipo de alto rendimiento que valora la hospitalidad y la satisfacción del cliente. Si le apasiona liderar equipos, mejorar las experiencias de los huéspedes y mantener la excelencia operativa, este puesto de supervisor de recepción le ofrece una carrera profesional desafiante y gratificante. • Diploma de escuela secundaria o GED • Mínimo 1 año de experiencia en recepción/servicio al huésped, incluida experiencia en administración • Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente. • Capaz de escribir y comunicarse profesionalmente en inglés. • Capaz de organizar, planificar con antelación y gestionar la carga de trabajo. • Capaz de priorizar y trabajar eficazmente en un entorno acelerado. • Competente en programas de Microsoft.Los restaurantes y hoteles utilizan OysterLink para contratar.