Subdirector de limpieza - Asistencia de reubicación

Información adicional Número de trabajo 26111909 Categoría de trabajo Limpieza y lavandería Ubicación 5855 West Century Boulevard, LOS ÁNGELES CA 90045, Estados Unidos VER EN MAPA ( Horario Tiempo completo ¿Ubicado de forma remota? N Tipo de puesto Rango de pago gerencial: $79,000-$99,000 anualmente Bonificación elegible: Y RESUMEN DEL TRABAJO Ayuda a administrar las funciones de limpieza y el personal diariamente para garantizar que las habitaciones de huéspedes, el espacio público y las áreas de empleados de la propiedad estén limpias y bien mantenidas. Dirige y trabaja con el equipo para ejecutar con éxito todas las operaciones de limpieza. El puesto se centra en garantizar la satisfacción de los huéspedes y empleados y lograr el presupuesto operativo. Responsable de inspeccionar áreas de responsabilidad y dar seguimiento a un plan de mejora de resultados. PERFIL DEL CANDIDATO Educación y Experiencia • Diploma de escuela secundaria o GED; Experiencia de 2 años en limpieza o área profesional afín. O • título de 2 años de una universidad acreditada en administración de hoteles y restaurantes, hotelería, administración de empresas o especialización relacionada; no se requiere experiencia laboral. ACTIVIDADES DE TRABAJO PRINCIPALES Gestión de operaciones de limpieza y presupuestos Revisa los niveles de personal para garantizar que se cumplan el servicio al huésped, las necesidades operativas y los objetivos financieros. Obtiene una lista de habitaciones que se limpiarán inmediatamente y una lista de posibles salidas o altas para preparar las asignaciones de trabajo. Stock de inventarios para asegurar suministros adecuados. Supervisa un programa de inspección eficaz para todas las habitaciones y espacios públicos. Entiende el impacto de las operaciones del departamento en las metas y objetivos financieros generales de la propiedad y logra alcanzar o superar las metas presupuestadas. Garantiza que todos los empleados tengan suministros, equipos y uniformes adecuados. Comunica las áreas que necesitan atención al personal y realiza un seguimiento para garantizar la comprensión. Supervisa las operaciones diarias del turno de limpieza y garantiza el cumplimiento de todas las políticas, estándares y procedimientos de limpieza. Participa en reuniones departamentales y comunica continuamente un mensaje claro y consistente con respecto a las metas departamentales para producir los resultados deseados. Realización de actividades de recursos humanos Utiliza todas las herramientas de capacitación disponibles en el trabajo para capacitar a los nuevos asistentes de sala y brindar capacitación de seguimiento según sea necesario. Establece y mantiene relaciones abiertas y colaborativas con los empleados y garantiza que los empleados hagan lo mismo con ellos. Programe a los empleados según las demandas comerciales y realice un seguimiento del tiempo y la asistencia de los empleados. Garantiza que los empleados comprendan las expectativas y los parámetros. Garantiza que las políticas de propiedad se administren de manera justa y consistente, y que los procedimientos y la documentación disciplinarios se completen de acuerdo con la política. Observa los comportamientos de servicio de los empleados y proporciona retroalimentación a las personas. Garantiza que el reconocimiento de los empleados se lleve a cabo en todos los turnos. Solicita comentarios de los empleados, utiliza una política de "puertas abiertas" y revisa los resultados de satisfacción de los empleados para identificar y abordar los problemas o inquietudes de los empleados.Participa en los procedimientos de disciplina progresiva de los empleados. Revisar los resultados de satisfacción de los empleados. Participa en entrevistas y contratación de miembros del equipo con las habilidades adecuadas. Garantizar un servicio al cliente excepcional Da un ejemplo positivo para las relaciones con los huéspedes. Participa en el desarrollo e implementación de planes de acciones correctivas para mejorar la satisfacción de los huéspedes. Capacita a los empleados para brindar un excelente servicio al cliente. Enfatiza la satisfacción de los huéspedes durante todas las reuniones departamentales y se enfoca en la mejora continua. Responde y maneja los problemas y quejas de los huéspedes. Se esfuerza por mejorar el desempeño del servicio. En Marriott Internacional, nos dedicamos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todos y brindando acceso a las oportunidades. Fomentamos activamente un entorno donde se valoran y celebran los antecedentes únicos de nuestros asociados. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de cultura, talento y experiencias de nuestros asociados. Estamos comprometidos con la no discriminación por ningún motivo protegido, incluida la discapacidad.