Asistente de Limpieza de Hotel

RESUMEN DEL TRABAJO Responder con prontitud a las solicitudes de los huéspedes y otros departamentos. Identifique e informe problemas de mantenimiento preventivo o de otro tipo en áreas públicas o habitaciones. Coloque señales de precaución. Póngase en contacto directamente con otros departamentos para reparaciones urgentes. Entregar las solicitudes de los huéspedes y configurar muebles en las habitaciones según lo solicitado. Retire los artículos de los pasillos y transpórtelos a las áreas de servicio, incluidos los escombros, las bandejas de alimentos y bebidas del servicio de habitaciones, los periódicos sin leer, la ropa de cama sucia y la basura colocada cerca de los carritos de limpieza. Limpiar, mantener y almacenar equipos de limpieza. Seguir todas las políticas y procedimientos de seguridad y de la empresa; informar cualquier problema de mantenimiento, peligros para la seguridad, accidentes o lesiones; completar capacitación y certificaciones de seguridad; Almacene adecuadamente los materiales inflamables. Asegurar que el uniforme y la apariencia personal sean limpios y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la empresa; anticipar y abordar las necesidades de servicio de los huéspedes; ayudar a personas con discapacidades; agradezca a los invitados con genuino agradecimiento. Habla con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional. Equipo de apoyo para alcanzar objetivos comunes. Garantizar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad. Mover, levantar, transportar, empujar, tirar y colocar objetos que pesen menos o igual a 25 libras sin ayuda. Llegue por encima y por debajo de las rodillas, incluyendo doblarse, girar, tirar y agacharse. Párese, siéntese o camine durante un período prolongado de tiempo. Realizar otras tareas laborales razonables según lo soliciten los supervisores. TAREAS ESPECÍFICAS DEL TRABAJO Seguridad y protección • Informar los accidentes relacionados con el trabajo u otras lesiones inmediatamente después de ocurrir al gerente/supervisor. • Utilice el equipo adecuado, use ropa de protección personal (EPP) adecuada y emplee procedimientos de elevación correctos, según sea necesario, para evitar lesiones. • Seguir las políticas y procedimientos de seguridad y protección de la empresa y el departamento para garantizar un entorno limpio y seguro. • Seguir los procedimientos del Programa de Manejo de Materiales Peligrosos para el manejo y eliminación de químicos, fertilizantes, pesticidas, patógenos transmitidos por la sangre, etc., incluido el uso de Hojas de Datos de Seguridad de Materiales (MSDS). • Identificar y corregir procedimientos o condiciones de trabajo inseguros y/o informarlos a la gerencia y al personal de seguridad. • Seguir políticas y procedimientos para la operación y almacenamiento seguros de herramientas, equipos y máquinas. • Completar la capacitación y certificaciones de seguridad adecuadas para realizar tareas laborales. • Seguir los procedimientos específicos de la propiedad para manejar situaciones de emergencia (por ejemplo, evacuaciones, emergencias médicas, desastres naturales). • Mantener conciencia de personas indeseables en las instalaciones de la propiedad. Políticas y Procedimientos • Proteger la privacidad y seguridad de invitados y compañeros de trabajo. • Seguir las políticas y procedimientos de la empresa y del departamento. • Garantizar que el uniforme, las etiquetas de identificación y la apariencia personal sean limpios, higiénicos, profesionales y cumplan con las políticas y procedimientos de la empresa.• Proteger las herramientas, equipos, máquinas u otros activos de la empresa de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa. • Mantener la confidencialidad de la información y los materiales patentados. • Realizar otras tareas laborales razonables según lo soliciten los supervisores. Relaciones con los huéspedes • Atender las necesidades de servicio de los huéspedes de manera profesional, positiva y oportuna. • Dé la bienvenida y reconozca a todos y cada uno de los invitados con una sonrisa, contacto visual y un saludo verbal amistoso, utilizando el nombre del invitado cuando sea posible. • Ayudar a otros empleados a garantizar una cobertura adecuada y un servicio rápido a los huéspedes. • Agradezca a los invitados con sincero agradecimiento y despídalos con cariño. • Proporcionar asistencia a personas con discapacidades, incluida la asistencia a personas con discapacidades visuales, auditivas o físicas dentro de las pautas (por ejemplo, acompañarlas cuando se les solicite, usar palabras para explicar acciones, escribir instrucciones en papel, apartar objetos del camino u ofrecer acceso a teléfonos Braille o TDD). Trabajar con otros • Apoyar a todos los compañeros de trabajo y tratarlos con dignidad.