Especialista en Servicios PRO

Rango de pago $17.00 - $20.70 Propósito: Floor & Decor se esfuerza por ser el destino único para nuestros clientes profesionales (cliente PRO) en el espacio de contratistas de pisos de superficie dura. Este puesto se centra en construir relaciones con nuestros clientes PRO y, a su vez, ganarse su confianza, mientras ayuda a hacer crecer su negocio. Este puesto reporta al Gerente de Servicios PRO y apoya la ejecución de las prioridades PRO de Floor and Decor. Las responsabilidades principales incluyen comprender las tendencias en el mercado PRO, colaborar con los departamentos de materiales de instalación y servicios de diseño para construir la organización de ventas y atender a nuestros clientes PRO. Requisitos mínimos de elegibilidad: • Diploma de escuela secundaria o equivalente. Un título asociado o superior es una ventaja. • 1 año en ventas, servicio, suministro y/o instalación profesional de contratistas minoristas o mayoristas. • Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita. • La experiencia con el software Salesforce/CRM es una ventaja. • Bilingüe en español o el idioma más dominante en el área comercial de la tienda es una ventaja. Funciones laborales esenciales: Ejecute el Plan de Servicios PRO al más alto nivel para crear una experiencia de clase mundial para nuestros Clientes PRO. • Soporte al escritorio PRO en tienda: llamadas telefónicas, gestión de pedidos, seguimiento de pedidos, atención al cliente y escalamientos. • Colaborar con el equipo de la tienda para identificar PRO en nuestra tienda. • Mantener un amplio conocimiento sobre los productos Floor & Decor. • Capacitar y apoyar al equipo de la tienda sobre cómo utilizar nuestro proceso de venta. • Comprender nuestro negocio PRO para educar a nuestros clientes PRO y ampliar su participación. • Ofrecer y ayudar a los PRO a inscribirse en el Programa PRO Premier Rewards, descargar y demostrar los beneficios de la APLICACIÓN PRO. • Promocionar Soluciones de Crédito PRO como Cuenta Comercial Comercial o Tarjeta de Crédito PRO Premier. • Coordinar y ayudar con las actividades en la tienda de los Clientes PRO. • Colaborar en todas las iniciativas de la tienda. • Demostrar capacidad para realizar presentaciones efectivas de programas y beneficios. • Debe poseer excelentes habilidades de servicio al cliente y estar orientado a resultados. • Fuertes habilidades interpersonales para interactuar efectivamente en todos los niveles y en diversas culturas. • Capacidad para realizar múltiples tareas, cumplir plazos y trabajar en un entorno acelerado. • En ocasiones, en un esfuerzo por desarrollarse, viaje a los sitios de trabajo de los clientes y PRO con el Gerente de Servicios Pro para presentar los beneficios y capacidades de F&D. • Realizar funciones adicionales, deberes y tareas específicas de naturaleza y alcance similar según sea necesario para lograr los objetivos comerciales asignados. Condiciones de trabajo (viajes y medio ambiente) Este puesto es horario, sabiendo que puede incluir horas que podrían exceder las ocho horas en un día. • Puede requerir viajes hasta un 20%. • Mientras realiza las tareas de este trabajo, el empleado ocasionalmente está expuesto al ambiente de un almacén y a vehículos en movimiento. El nivel de ruido en el entorno de trabajo suele ser de moderado a ruidoso.• Trabajo medio: capacidad para ejercer de 20 a 50 libras de fuerza ocasionalmente, y/o de 10 a 25 libras de fuerza con frecuencia, y/o más que insignificante hasta 10 libras de fuerza constantemente para levantar, transportar, empujar, tirar o mover objetos de otra manera. A menudo se requiere que el empleado use sus manos y dedos para manipular o sentir. Ocasionalmente se requiere que el empleado se pare, camine, alcance brazos y manos, trepe o mantenga el equilibrio, y se agache, arrodille, se agache o gatee. Nota: Floor & Decor considera a todos los solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad, condición médica, embarazo, estado civil o familiar, condición de veterano o cualquier otra clase protegida por las leyes federales, estatales o locales aplicables. Floor & Decor también ofrece adaptaciones razonables a personas calificadas con discapacidades de acuerdo con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades y las leyes estatales y locales aplicables. Esta descripción de trabajo no constituye un acuerdo laboral entre el empleador